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책소개

제1장

소개의 글
컴퓨터를 효과적으로 활용하기
편지 구성
메모 작성하기
팩스 통신
이메일
음성메일
신문이나 관련 기사 활용

제2장
업무용 편지 사례

일자리 제안을 수락할 때
정식회원 제의를 수락할 때
모임 초대를 수락할 때
연설제의 수락할 때(1)
연설제의 수락할 때(2)
대출 계정
고객의 지위(자격)가 변경되었을 때
서비스의 해지를 알릴 때
실수를 인정할 때
첫 번째 주문을 받을 때
수신 사실을 알릴 때
추가로 필요한 자료(정보)
판매촉진 광고
의사일정
(...)


제3장
leeters 전문 번역