자료검색

책소개

이 책은 세계인들과 함께 일선에서 뛰고 있는 여러분께 조금이나마 도움이 되고자 엮은 것으로, 간단한 일상 전화 영어에서부터 업무에 관련된 전문적 전화 영어까지 알기 쉽게 꾸며져 있습니다. 여가 시간을 이용하여 조금씩 공부해 나가노라면, 당신은 어느새 유능한 비즈니스맨으로 인정받게 될 것입니다.

목차

1. 전화를 걸 때
전화 거는 사람
교환을 통해 거는 경우
교환원
메시지
사실에 관해 묻는 표현
의지, 의도를 묻는 표현
의견을 묻는 표현
전화를 끊을 때

2. 전화를 받을 때
전화 받는 사람
교환원
교환원을 통해서 전화를 받는 경우
짧은 대답
사실에 대한 표현
의지, 의도에 대한 표현
의견 표현
감정 표현

3. 실무전화영어
약속
모임, 파티
부재중일 때
예약할 때
항의, 불만을 말할 때
클레임의 경우
사과를 할 때
감사를 표할 때
상담을 할 때