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1.서비스의 기본이념
2.서비스의 경제학적 사고
3.서비스의 생산관리와 품질관리
4.서비스제품과 가격계획
5.설비 및 시설입지관리
6.서비스 마케팅과 커뮤니케이션
7.고객관리
8.관광서비스업의 조직행동관리
9.서비스 현장요원관리

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