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책소개

이 책에서는 첫인상을 짧은 시간내에 업그레이드 시킬 수 있는 노하우를 비롯해 긍정적인 첫인상을 확립할 수 있는 방법과 아이디어를 밝히고 있다. 그로 인해 당신은 상대에게 당신에 대한 믿음과 호감을 이끌어 낼 수 있으며, 만남에 있어서 기대 이상의 성과를 거둘 수 있다. 또한 보다 쉽게 당신이 바라는 고객이나 계약, 직업을 얻어내는 데 필요한 감정적인 인맥을 만들 수 있을 것이다.

목차

저자 서문

백만 달러짜리 첫인상 만들기
당신이 바라는 모습으로 인식되려면
끊임없이 자신을 팔아야 하는 이유
결정을 내리는 85 대 15 공식
12초 해법

모든 사람에게는 이미지가 있다
준비된 이미지가 자신간을 불러온다
왜 이미지가 중요한가
이미지는 순간적이다
'소리없는 신호들' 이 중요한 이유
직무 역할을 이해하는 것이 올바른 이미지를 만든다
당신의 얼굴이 당신을 말해준다
진심어린 미소의 강력한 효과
시선을 맞추고 눈으로 대화해라
당신의 보디 랭귀지가 말없는 메세지를 보낸다
똑바로 선 자세가 세상을 정면으로 바라보게 한다
당신의 버릇은 안 좋은 이유로 관심을 잡아끌 수 있다

처음 보는 사람에게 따뜻한 느낌을 일으키는 방법
악수 - 가장 중요한 사업적 이미지
매력적으로 악수하는 방법
긍정적인 감정을 불러일으키는 인사법
매끄러운 자기 소개가 대화의 장을 연다
다른 사람을 소개할 때 필요한 규칙
당신이 사용해야 하는 가장 중요한 단어
상대방의 이름을 흘려듣지 말라
상대방이 당신의 이름을 기억하지 못할 때는 어떻게 할까
당신의 처음 말이 중요하다
부담스럽지 않게 거리를 유지하는 방법
공적인 세계와 사적인 세계는 다르다
엘리베이터에서 만난 사람이 당신을 도울 수도 있다
명함 - 당신을 고객과 연결시켜 주는 다섯 가지 방법
당신의 명함이 당신에 대해서 말한다
요령 있게 명함을 교환하는 방법

백만 달러짜리 이미지를 만드는 방법
멍청해 보이지 않도록 말하라
당황함이 아닌 자신감을 보일 수 있도록 정리하라
적절한 타이밍 조절이 당신의 판단력을 보여준다
상대방의 사무실에서 나쁜 인상을 만들지 않는 방법
만남을 미리 계획하면 보상이 따른다
당신의 얼굴을 기억하게 만드는 옷차림
옷의 색채가 강력한 메시지를 전달한다
'사소한 특별함' 이 당신을 특별하게 만든다
전통적인 옷차림이 모든 상황에 항상 무난한 것은 아니다
당신의 직업에 알맞는 형식성의 수준을 찾아내라
질 좋은 옷에 투자하라
조화롭게 보이는 방법
구시대적인 외모에서 벗어나는 두 가지 열쇠
격식을 갖춘 모습이 힘과 권위를 부여해 준다
사교적인 분위기를 낼 수 있는 몇 가지 변화
캐주얼한 옷차림으로 전문적이게 보이느 ㄴ방법
이미지의 기본 요소는 청결한 외모이다
망설이지 말고 재빨리 거울을 확인해라
사소한 관심으로 최대의 효과를 거둬라

사업상의 식사는 먹고 마시는 것 이상의 의미가 있다
당신의 식사 습관이 성격을 말해 준다
사업상의 식사를 훌륭하게 시작하는 방법
버터처럼 부드럽게 주문하는 방법
까다로운 음식은 친구와 가족들과의 식사를 위해 남겨 두어라
부모님에게 배운 기본 식사 예절
품위 있게 보일 수 있는 몇 가지 방법
파티에서 빛나는 매력적인 당신

인맥이 당신의 목표 달성을 도와줄 수 있다
네트워킹 공포를 네트워킹 승리로 바꾸는 방법
인맥으로 이익을 창출하는 법
네트워킹 모임에서 성공하기 위한 준비
아는 사람이 없을 때 사용할 만한 방법
기억에 각인되는 자기 소개법
유능한 사람을 벤치마킹해라
명함을 잘 관리하는 방법
우아하고 세련되게 대화를 마무리하는 방법
모임이 끝난 후에 인맥을 이어가는 방법

대화의 법칙 - 입을 열 때마다 그 사람의 영혼이 드러난다
잡담은 하찮은 수다가 아니다
어색함을 깨뜨리는 서두와 대화를 이어나가는 '메아리' 기술
대화를 활력 있게 하는 열린 질문
조금 말하면서도 능숙하게 대화하는 법
대화에 찬물을 끼얹는 사람이 되지 않으려면
대화는 테니스 게임이다
대화를 짜증스럽게 만드는 것

전화 · 비즈니스 레터 · 팩스 · 이메일
전화를 말로 나누는 악수이다
성공적인 전화 통화 방법
전화 받을 때 좋은 인상을 전하는 방법
잘못된 전화 메세지 녹음
전화상의 실수를 피하고 효율성을 극대화시킬 기본 수칙
핸드폰 예절
강한 첫 인상을 만들어 주는 비즈니스 레터
단정해 보이는 서류가 당신을 단정해 보이게 한다
비즈니스 레터로 원하는 바를 얻어내는 다섯 가지 비밀
손으로 쓴 편지가 돋보이는 이유
제대로 된 팩스 보내는 법
이메일의 장점과 단점 그리고 네티켓

부록
옮긴이의 글