자료검색

책소개

자신이 속한 조직이 큰 변화를 맞이하면 그 속의 조직원이 보이는 반응은 일단 두려움과 불안함 등의 복합적인 감정일 것이다. 이 책은 바로 이런 요소를 포착, 합병, 구조 조정과 같은 기업의 변화를 수행하는데 있어서 매우 중요하지만 지금껏 무시되어왔던 요인이 '인간의 감정'이란 점을 날카롭게 지적하고 있는 새롭고 통찰력있는 책이다. 변화를 이룩하기 위한 수많은 노력이 결국 실패하고 마는 이유를 인간관계와 감정적 역학관계의 틀 속에서 찾는 것이다.

보스턴 컨설팅 그룹의 수석 부사장인 저자 지니 다니엘 덕은 조직에서 중요한 변화가 시도될 때마다 나타나는 복잡한 인간 감정과 조직 속에서의 역학관계를 '체인지 몬스터'란 상징적인 개념으로 표현하면서 바로 이 체인지 몬스터를 잘 관리하는 것이 성공적인 변화로 이르는 길이라고 주장한다. 저자는 조직의 변화 곡선이 침체기, 준비기, 실행기, 결정기, 결실기라는 다섯 가지 국면을 따라 구성되어 있다고 진단하면서 각각의 국면을 설명하기 위해 두 개의 기업과 그 리더들의 이야기를 중심에 배치한다. 그리고 변화의 한복판에 서 있는 사람들의 감정을 파악하는 방법을 제시함으로써 변화의 엔진을 가동할 수 있게 도와준다.

조직의 변화를 인간 감정이라는 관점에서 다루고 있는 이 책은 개인과 기업, 개혁을 화두로 하는 조직에게 새로운 관점을 제시해 준다.

목차

제1부 체인지 몬스터 : 변화의 인간적, 감정적 요소들
1장 몬스터와의 싸움 : 생각과 행동을 바꿔야 하는 이유
2장 변화 곡선 훑어보기 : 변화의 지형도

제2부 침체기 : 몬스터의 겨울잠
3장 의욕 상실과 현실 부정 : 당신의 생각이 사실과 다를 때
4장 상태의 인식과 진단 : 사람들로 하여금 진실을 바라보게 하라

제3부 준비기 : 잠에서 깨어난 체인지 몬스터
5장 합의의 도출 : 미래에 대한 불안
6장 준비됐습니까? : 감정의 기복을 다스리는 법
7장 변화의 욕구 : 생산적인 행동을 위하여

제4부 실행기 : 체인지 몬스터, 은신처에서 나오다
8장 발진 : 이제 말을 행동으로 옮길 때다
9장 참여의 확대 : 지원 역량과 리더십의 구출
10장 계속 말하라 : 커뮤니케이션의 공식. 비공식 네트워크

제5부 결정기 : 체인지 몬스터, 로비를 점령하다
11장 중간지대 : 조직과 그 미래에 대한 어려운 질문들
12장 리더의 행동 : 에너지를 유지하라
13장 지지자의 경험 : 직원들의 참여를 유도하라
14장 실천 의지와 가치의 중요성 : 새로운 사고와 행동을 개발하라

제6부 결실기 : 몬스터를 정복하다, 적어도 지금 당장은
15장 결실기의 열매와 위험 : 감정을 강화하라
16장 낡은 것이 다시 새로워질 때 : 지속적인 변화