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책소개

경영계의 화두로 떠오르고 있는 인적자원관리 분야의 혁신 전략과 구체적인 방법론을 제시한 책이다.

저자는 먼저 인사관리와 인사부서를 바라보는 관점부터 바꿀 것을 제안한다. 즉 HR의 효용성을 지갑의 돈을 얼마나 덜 썼느냐가 아니라 기업의 가치창출을 위해 필요한 능력과 인재를 적시에, 필요한 곳에 얼마나 효과적으로 동원했고 키워냈느냐를 기준으로 평가하는 것이다. 즉 HR 기능이 기업에서 비용절감의 대상으로 간주되는 '필요악'이 아니라 오히려 기업의 전략적 목표를 달성하는 데 견인차 역할을 한다는 점을 지적한다.

저자는 이렇게 비용 줄이기, 자리 나눠먹기(혹은 노무관리)가 아닌 가치를 창출하는 인적자원 관리를 실천할 수 있는 원칙과 기법을 풍부한 3천여 기업의 사례를 토대로 쉽고 친절하게 보여준다.

목차

1. 전략적 파트너로서의 HR
HR의 변모 : 전문가에서 전략적 파트너로의 이행
왜 HR인가? 왜 지금인가?
무형자산이 유형의 혜택을 창출한다
무형자산의 면밀한 검토 : 성과측정의 어려움
전략적 자산으로서의 HR 구조양식
성과측정과 전략실행의 정렬
이 책의 목적
HR관리자들에 초점 맞추기
이 책의 이용
충고와 격려의 마지막 말

2. HR의 전략적 영향력의 규명과 측정
균형잡힌 성과측정
HR을 사업성과 측정으로 통합 : HR 산출물의 이해
HR의 전략적 역할을 실행하기 위한 7단계 모델
요약 : 최고의 성과측정시스템 개발

3. HR 성과측정기록표의 작성
HR 성과측정시스템 개발
HR 성과측정기록표에 담긴 사고
구조양식 측면의 강조점 : 어떤 HR 가치사슬 요소들이 성과측정기록표에 포함되는가
HR 성과측정기록표 구축
HR 기능에 기초한 HR 성과측정기록표
HR 성과측정기록표의 혜택
요약 : HR 성과측정기록표 관리에 대한 조언

4. HR 개입에 따른 비용-편익 분석
운영측면 대 전략측면의 비용-편익 분석
어느 HR 활동의 비용을 산정할 것인가? 그리고 왜?
재무적 지식의 필요
HR에 대한 투자수익률(ROI)결정 : 3단계 프로세스
모든 것을 결합 : 사례
요약 : 비용-편익 분석과 HR 성과측정기록표 개발의 비교

5. 바람직한 성과측정의 원칙
왜 더 나은 성과측정이 필요한가?
성과측정의 어려움 : 속성과 관계
의미있는 숫자들
측정지표 대 개념 또는 비전
중요한 수치자료
인과관계의 측정
성과측정시스템의 실행 : 일반적인 어려움
결론 : 성과측정을 전략적으로 사고하기

6. HR 정렬의 측정
2차원의 정렬
내부 정렬의 평가
외부 정렬의 평가
한 단계 더 정교하게 하기 : 시스템정렬지도
시스템정렬지도 사용
성과동인으로서의 직원의 전략적 포커스 : 시스템정렬지도를 이용한 성과관리
요약 : 측정지표의 포트폴리오

7. HR 전문가의 역량
전문직으로의 전환
HR 역량이란 무엇인가?
전략적 HR 성과관리 : 새로운 역량
HR 역량관리
요약 : 새로운 전문가의 역량

8. HR 성과측정기록표 실행을 위한 가이드라인
변화의 일반적 교훈
변화관리의 교훈을 HR 성과측정기록표에 적용
요약 : 이제 해보자

부록 : 연구와 결과
HR의 전략적 영향력에 대한 연구
HR 관리가 재무적 성과에 미치는 영향에 대한 최근 연구