자료검색

책소개

“똑같이 애 쓰는데 왜 누구는 더 술술 풀릴까?”
당신의 실력과 노력을 완성시키는 태도의 힘!

센스 있는 일잘러로 거듭나는 31가지 협업의 기술

내가 실력이 없거나 노력이 부족한 탓일까? 무능력한 상사, 꽉 막힌 이 조직이 내 발목을 잡는 걸까? 딴에는 영혼까지 끌어모아 열심히 하는데도, 퇴근 후 시간을 쪼개가며 자기계발에 힘쓰는데도, 어쩐지 뜻대로 일이 굴러가지 않는다. 그런가 하면 나보다 나을 것도 없는 옆자리 동료는 어쩐지 하는 일마다 술술 풀리고 주위에서도 센스 있게 일 잘한다고 인정받는다. 대체 비결이 뭘까?

실력과 노력이 그만한 성과로 이어지면 좋으련만 세상 일은 그렇게 굴러가지 않는다. 어쩌면 당신이 놓치고 있는 일의 핵심이 따로 있는 게 아닐까? 일본 최고의 비즈니스 커뮤니케이션 멘토인 저자는 ‘태도의 힘’을 주목하라고 말한다.

좋은 태도는 여러 사람의 능력을 연결하고 종합하는 힘이 된다. 그가 만나온 수많은 일잘러와 업계 최고들은 ‘1등 인재’가 되기보다 ‘1등 동료’가 되고자 하는 공통점이 있었다. 복잡다단한 현대사회에서는 협업하고 소통하는 능력이 성과를 만드는 결정적인 요인이기 때문이다.

이 책은 ‘능력이 되는 태도’를 조감력, 공감력, 논리력, 사교력, 존중력의 5가지 영역으로 구분하고, ‘함께 일하고 싶은 사람’의 협업 기술을 31가지로 정리했다. 능률을 올리는 보고의 기술, 갈등을 줄이는 일정 관리, 기획안이 단번에 통과되는 타이밍 잡기, 무리한 요구도 들어주게 만드는 말 한마디 등 회사 생활에서 똑똑하게 능력을 발휘할 수 있는 유용한 기술을 전한다.

목차

프롤로그

능력이 되는 태도1 조감력
타인의 시간을 아껴주는 사람

나무가 아니라 숲을 보는 눈
엉터리 보고를 하고 있지 않습니까?
일의 순서를 정할 때 가장 먼저 고려해야 할 것
급한 업무를 제대로 부탁하는 방법
함께 일하는 사람의 리듬을 타라
아주 작은 배려가 불러오는 크나큰 기회

능력이 되는 태도2 공감력
관찰과 배려는 삶의 무기가 된다

사소하지만 반복되는 친절
공감은 행동으로 완성된다
다가가야 할 때와 물러서야 할 때
더 좋은 결과를 얻기 위한 역지사지
사람을 얻는 마법의 한마디
완충 작용을 하는 비즈니스 표현
나를 알아봐주는 사람
붕어빵 세 마리 효과
타인의 눈으로 거울을 보라

능력이 되는 태도3 논리력
감정이 이성을 지배하지 않도록

치우치지 않는 무게 중심
내 말에 귀 기울이게 하고 싶다면
갑작스러운 프레젠테이션에 당황하지 않는 법
때론 분위기를 깨는 사람이 돼라
지적하지 말고 해결하라
갈등을 매끄럽게 중재하는 방법
부사장이 10년간 1등으로 출근한 이유

능력이 되는 태도4 사교력
어쩐지 대화가 잘 통하는 사람

밝은 에너지를 나누는 사람
대화에 불을 지피는 감탄사 사용법
말의 분위기를 바꾸는 비언어적 요소
말센스 없는 사람을 위한 돌파구
더 듣고 싶게 만드는 이야기 기술
어색할수록 먼저 다가가라

능력이 되는 태도5 존중력
적을 만들지 않는 기술

상대를 귀하게 여기는 마음
호감을 주는 인사법 3가지
대화를 메모하는 습관의 힘
싫은 기색은 도움이 되지 않는다
아무것도 하지 않고 기다려야 할 때
분위기를 파악하는 가장 빠른 방법
모든 일의 시작은 약속 시간을 지키는 것부터
주연보다 조연을 자처하는 사람

태도 안테나 점검표