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책소개

이 책은 소규모 사회적기업들이 소셜미디어를 활용하여 마케팅 성과를 높일 수 있는 방안을 탐색해 보기 위해 시도되었다. 이 책의 내용은 구체적으로 다음과 같다.

제1장은 서론으로 연구의 배경과 목적을 담고 있다. 사회적기업의 대두와 그 취약성, 이를 극복할 수 있는 소셜미디어를 활용한 마케팅에 대한 문제를 제기하였다. 제2장은 이론적 배경으로 문헌연구 내용을 정리하였다. 먼저 사회적기업의 특징과 문제점을 정리하고, 소셜미디어 마케팅의 특성과 활용 방안을 정리하였다. 제3장은 SNS 마케팅의 성공 사례를 다루었다. 광고홍보, 고객관리, 그리고 판매관리 분야에서 SNS마케팅에 성공한 국내외 각종 기업들의 사례들을 간략히 정리하였다. 특히 마지막에는 5개 영세기업의 SNS마케팅 성공 사례를 집중적으로 정리하여 그 가능성을 탐색하였다. 제4장에서는 사회적기업의 소셜미디어 활용 실태를 설문조사하였다. 실제 58개 사회적 기업을 방문하여 마케팅 애로사항, 소셜미디어 활용 정도, 향후 이용 의도 등에 대해서 조사하였고, 그 결과를 정리하였다. 제5장에서는 소규모 사회적기업 다섯 군데의 소셜미디어 활용 사례를 직접 개발하고 분석하였다. 기업 개요, 마케팅 문제, 페이스북 구축 과정과 진행, 그리고 마케팅 성과에 대해서 소개하였다. 제6장은 결론 부분으로 소규모 사회적기업의 소셜미디어 마케팅 방안을 제시하고, 선결과제 및 단계별 방안을 제시하였다.

목차

제1장 서 론
제1절 연구의 배경
1. 자본주의의 새로운 대안, 사회적기업의 대두
2. 사회적기업의 취약성
3. 마케팅의 혁신: 소셜미디어의 등장
제2절 연구의 목적

제2장 이론적 배경
제1절 사회적기업의 특징 및 문제점
1. 사회적기업의 개념 및 유형
2. 사회적기업의 현황 및 문제점
제2절 소셜미디어의 마케팅 특성과 활용 방안
1. SNS의 정의 및 특징
2. SNS의 유형 및 현황
3. SNS 마케팅 정의 및 특징
4. SNS 마케팅 유형 및 사례
5. 소규모 사회적기업의 SNS 마케팅 활용 방안

제3장 SNS 마케팅 성공 사례
제1절 광고홍보 분야에서 SNS 마케팅 성공 사례
1. 고객 주도형
2. 기업 주도형
제2절 고객 관리 분야에서 SNS 마케팅 성공 사례
1. 자포스(Zappos)
2. 스타벅스(Starbucks)
3. 코기 비비큐(KOGI BBQ)
4. 에멀슨 살롱(Emerson Salon)
5. 블랙스미스
6. 에어비앤비(Airbnb)
7. 대한항공
8. 코카콜라 코크캐스터
제3절 판매관리 분야에서 SNS 마케팅 성공 사례
1. (주)성진 엔지니어링
2. 세포라화장품(Sephora)
3. 제이씨 페니(JCPenny)
제4절 영세기업의 SNS 마케팅 성공 사례
1. 아메리칸 익스프레스의 스몰 비즈니스 세터데이(Small Business Saturday)
2. 꽃집아재의 페이스북 마케팅
3. 마마님청국장의 블로그 마케팅
4. 시골 야생화꽃차의 페이스북 비즈니스
5. 여수FnC 페이스북 수산물 판매

제4장 사회적기업의 소셜미디어 활용 실태 조사
제1절 조사 개요 및 표본기업 특성
제2절 사회적기업의 소셜미디어 활용 실태
제3절 사회적기업의 소셜미디어 향후 활용 의도
제4절 조사의 시사점
1. 조사 요약

제5장 소규모 사회적기업의 소셜미디어 활용 사례 분석
제1절 래그랜느
1. 기업 소개
2. 마케팅 현황 및 문제점
3. 페이스북 구축 및 마케팅 진행 상황
4. SNS 마케팅 성과
제2절 청밀
1. 기업 소개
2. 마케팅 현황과 문제점
3. 페이스북 구축 및 마케팅 진행 상황
4. SNS 마케팅 성과
제3절 두레마을
1. 기업소개
2. 마케팅 현황 및 문제점
3. 페이스북 구축 및 마케팅 진행 상황
4. SNS 마케팅 성과
제4절 파랑새식품
1. 기업소개
2. 마케팅 현황 및 문제점
3. 페이스북 구축 및 마케팅 진행 상황
4. SNS 마케팅 성과
제5절 한살림 생협
1. 기업 소개
2. 마케팅 현황 및 문제점
3. 페이스북 구축 및 마케팅 진행 상황
4. SNS 마케팅 성과 및 전망

제6장 결 론
제1절 연구의 요약
제2절 소셜미디어 마케팅 방안
제3절 선결 과제 및 전망
1. 사회적기업 차원에서의 선결 과제
2. 정부 차원에서의 선결 과제
3. 지역사회 차원에서의 선결 과제

부록
참고문헌