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책소개

세계적인 커뮤니케이션 전문가 존 맥스웰이 말하는
'진정한 내 사람 만드는 비법 '

세계적인 커뮤니케이션 전문가 존 맥스웰의 신간. 책은 사람들이 인간관계에서 느끼는 어려움이 무엇인지를 짚어내고, 왜 사람들과 관계 맺는 데 있어서 문제가 생겨나는지, 또 그것을 원만히 해결하면서, 서로 돈독한 관계를 맺을 수 있는 방법은 무엇인지에 대한 구체적인 실천지침을 제시한다. 특히 저자는 자신이 끊임없이 사람들과 만나면서 느꼈던 인간관계 맺기의 어려움이나 중요성, 혹은 궁금증에 답을 하고자 했다. 그는 어떤 상황, 어떤 사람들과 만나든지 잃지 말아야 할 5가지 인간관계의 원칙과 상황별로 적용할 수 있는 5가지의 구체적 지침을 소개한다.

책의 장점 중 하나는 ‘관계 맺기’의 두려움을 극복할 수 있게 해준다는 점이다. 우리가 왜 관계 맺는 데 서툰가에 대해서 미숙함, 너무 강한 자아, 타인의 가치를 인정하지 못함, 불안과 같은 이유를 정말 ‘콕’ 집어서 설명하는데, 보고 있자면 속이 좀 쓰릴지언정 인정하지 않을 수 없게 만든다. 그러고선 반대급부처럼 ‘그럼 어때, 이제 시작하면 돼’라며 어르는 것을 잊지 않는다. ‘걱정하지 마세요. 관계 맺기는 천부적 소질이 아니라 기술이니까요’라고 말하면서 말이다. 저자는 관계를 잘 맺는 사람이 되는 건 꾸준한 연습과 노력으로 충분히 바뀔 수 있다고 강조하면서 자신 스스로 관계 맺기에 실패했던 경험, 그것을 극복해온 과정 등을 충실히 소개함으로써 누구나 관계 맺기의 어려움을 극복할 수 있도록 안내한다.

목차

감사의 글
머리말 당신의 삶을 행복으로 이끄는 관계의 힘

1부 관계 맺기의 원칙

1장 관계 맺기는 모든 상황에서 영향력을 발휘한다
성공하려면 진정한 소통을 익혀라 l 의사소통의 핵심은 관계 맺기다 l 관계 맺기는 리더에게 중요하다 l 더 나은 사람으로 만들어주는 관계 맺기 l 관계 맺기는 왜 중요한가? l 과연 무엇을 바꿀 것인가? l 성공과 실패를 가르는 관계 맺기 l 관계 맺기는 당신의 태도에서 출발한다 l 효과적으로 문제 해결을 원한다면

2장 관계 맺기에서는 상대방이 먼저다
상대의 가치를 존중하는 관계 l 자신에서 상대로 초점 바꾸기 l 다른 사람이 무엇을 원하는가? l 우리는 왜 나에 집중하는가? l 만나는 이의 요구를 충족시켜라 l 사람들이 당신에게 묻고 싶은 3가지 질문 l 그에게 중요한 것은 무엇인가?

3장 관계 맺기는 말을 잘하는 것 이상이 필요하다
행동이 과장되어서 말을 알아듣기 힘들다 l 전하고자 하는 메시지 그 자체가 되어라 l 관계 맺기의 4가지 단계 l 자신만의 스타일을 개발하라

4장 관계 맺기에는 항상 에너지가 필요하다
주는 만큼 사람들은 얻는다 l 잠재된 최선을 이끌어내야 한다 l 관계 맺기에 에너지를 사용하는 5가지 방법 l

5장 관계 맺기는 천부적 소질이 아닌 기술이다
최고 수준의 소통 l 의사소통이 과연 완벽하게 이루어졌는가? l 어떻게 하면 사람들이 내말에 귀 기울일까? l 찰리 웨츨이 본 존 맥스웰의 관계 맺기 기술 l 관계를 잘 맺는 사람이 되는 건 연습이 필요하다

2부 관계 맺기 실천하기

6장 관계를 잘 맺는 사람은 공감대를 잘 형성한다
공감대 형성을 방해하는 4가지 요인 l 공통점에 기반한 사고방식 기르기 l 관계를 잘 맺는 사람들은 상대방에게 먼저 다가간다

7장 관계를 잘 맺는 사람은 상황을 단순화한다
단순한 게 뭐가 문제야? l 문화를 넘나드는 재미있는 의사소통 l 단순함의 미학

8장 관계를 잘 맺는 사람은 함께할 경험을 공유한다
함께 즐기는 경험 만들기 l 그들의 세계에 들어가 소통하라 l 듣고 싶은 마음이 생겨나는 연설 l 스스로가 관계를 맺고 싶은 사람이 되라

9장 관계를 잘 맺는 사람은 영감을 불어넣는다
상대방과 소통하려면 영감 방정식을 따르라 l 사람들이 알고 있는 것 l 사람들이 보는 것 l 사람들이 느끼는 것 l 행동은 가장 높은 수준의 영감을 준다 l　감동이 지속되도록 최선을 다하기

10장 관계를 잘 맺는 사람은 말과 행동이 하나이다
깊은 신뢰 쌓아가기　l 당신은 당신 자신의 메시지다 l 진실한 태도가 신뢰를 만든다

맺는말
옮긴이의 말