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책소개

제1장 매너와 에티켓
1. 매 너
2. 에티켓
3. 예 절
4. 의 전
5. 지구촌시대 매너의 방향

제2장 매너의 기본
1. 호감 가는 표정연출법
2. 인 사
3. 소 개
4. 악 수
5. 명함 사용
6. 서열의 원칙

제3장 커뮤니케이션
1. 대화의 매너
2. 호칭과 경칭의 매너
3. 전화 매너

제4장 해외여행 매너
1. 사전준비
2. 출입국절차
3. 분실사고 예방과 대책

제5장 항공기 내에서의 매너
1. 착석과 안전 벨트의 착용
2. 기내에서의 주의사항
3. 구급요청요령
4. 기내에서의 신발 매너
5. 화장실 이용법
6. 기내에서의 간단한 체조
7. 중간기착지 행동요령
8. 시차적응

제6장 호텔이용 매너
1. 호텔이용 매너
2. 호텔 이용시설
3. 객실이용 매너

제7장 레스토랑에서의 테이블 매너
1. 레스토랑 이용 에티켓
2. 테이블 매너

제8장 파티 매너
1. 만찬회
2. 사교 파티
3. 뷔 페
4. 오찬과 조찬

제9장 복장 매너
1. 남성의 복장
2. 여성의 복장

제10장 방문 매너
1. 방문시간에 대한 에티켓
2. 도착 및 대기에 대한 에티켓
3. 머무는 시간에 대한 에티켓
4. 답방에 대한 에티켓

제11장 공공장소에서의 매너
1. 공고장소에서의 인사
2. 노상에서의 매너
3. 탈 것에 대한 매너
4. 연극ㆍ오페라ㆍ음악회에서의 매너
5. 모자의 에티켓
6. 여성을 동반한 경우의 비용지불
7. 안내의 에티켓

제12장 경조사
1. 경사 시의 에티켓
2. 애사 시의 에티켓

제13장 인터뷰
1. 국문서류 작성
2. 영문서류 작성

참고문헌