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책소개

유도 공격과 방어의 매커니즘을 바탕으로 싸우지 않고도 언어공격에 맞서는 여러 가지 노하우들을 연구하여 도출한, 싸우지 않고도 언어공격에 이길 수 있는 10가지 전략들을 담은 책이다. 소개되는 전략들은 상대와 싸우거나 모욕하는 방법이 아니다. 그렇다고 기존의 평화로운 인간관계를 손상시키지도 않는다. 그저 침착하고 덤덤한 자세만 견지해도 상대의 쓸데없는 말에 느긋하게 미소를 지으며 반박할 수 있는 전략들이다.

1장에서는 일상에서 쉽게 일어나는 언어공격을 사례별로 살펴보고 상황을 진정시킬 수 있는 대화법을 소개하고, 2장에서는 오만한 상대를 만나거나 곤란한 상황 등 불편한 상황에서 대처할 수 있는 대화법에 대해 알아본다. 마지막장에서는 오랜 시간에 걸쳐 반복되고 상처가 된 악순환에서 처방될 수 있는 대화법이 담겨 있다. 이 모든 전략들은 이론에 그치는 것이 아니라, 저자의 실제 경험과 사례를 바탕으로 해 더욱더 생생하게 다가온다.

목차

이야기를 시작하며

1. 감정싸움에 휘둘리지 않고 말싸움에서 이기는 기술
1. 대결하지 말고 대화를 하라
(반박전략) 부담 없이 되묻기
2. 당신도 쉽게 상처받는 사람인가
3. 불필요한 말은 침묵으로 차단하라
(반박전략) 의도적인 침묵
4. 지금 거신 번호는 없는 번호입니다
(반박전략) 짧은 한마디
5. 남자와 여자는 서로 다른 문화권에 속해 있다
(자가테스트) 당신의 성향은 여자 혹은 남자?

2. 바보를 등장시켜라
6. 오만한 사람을 칭찬하라
(반박전략) 뜻밖의 찬사와 칭찬
7. 관심을 돌려 다른 이야기를 하라
(반박전략) 곤란한 상황에서의 화제 전환
8. 강한 상대를 만났다면 삼천포로 빠져라
(반박전략) 혼란에 빠뜨리는 동문서답
9. 재치에 관한 경쾌한 사고
(자가테스트) 당신은 얼마나 재치 있는 사람인가?

3. 만성적인 갈등에서 벗어나기
10. 내 머릿속의 완고한 콘크리트
(반박전략) ‘내가’ 원하는 것 말하기
11. 복수는 오물 속의 헤엄치기
(자가테스트) 당신의 복수심 강도는?
12. 경쟁이 버거울 때
(반박전략) 이 경쟁은 그럴만한 가치가 있는가?
13. ‘누구의 말이 맞는가’를 둘러싼 싸움
(반박전략) 말려들지 않고 인정하기
(반박전략) 이해하기 위해 묻고 또 묻기
14. ‘까다로운 사람’에 대한 새로운 해석
(자가테스트) 누군가 당신에게 고함칠 때의 반응은?

이야기를 마치며
풀이와 해답