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책소개

경쟁력 있는 직장여성이 되기 위한 노하우를 직업적 캐릭터가 강한 아나운서와 스튜어디스에서 찾아내어 소개한 책. 아나운서는 어떻게 자기의 생각을 조리 있는 언변과 정확한 발음으로 대중들에게 전달할 수 있으며, 또한 스튜어디스는 어떻게 각양각색의 사람들과 수많은 난처한 상황들 앞에서도 자제심을 잃지 않고 친절하게 대응할 수 있을까? 『아나운서처럼 말하고 스튜어디스처럼 행동하라』는 자기 직업에 대한 자긍심과 개인적인 노력이 그러한 성취를 가능하게 했음을 지적한다. 그리고 그들의 프로정신을 취업준비생들이나 이미 직장생활을 하고 있는 직장 여성들이 자기 상황에 맞게 받아들여 성공의 밑거름으로 삼을 수 있도록 안내하고 있다. 다양한 에피소드와 현장 사례 등을 곁들여 누구나 쉽게 재미있게 읽으면서, 자기 성장의 자양분을 자연스럽게 습득할 수 있도록 구성했다.

목차

1장 나만의 이미지를 만들어라 - 아나운서에게 배우는 성공비결
* 나만의 이미지가 있는 사람이 성공한다
* 긍정적인 이미지를 창조하라
* 정확한 발음은 긍정적인 이미지에 필수요소
* 언제나 신중하게 준비하라
* 누구에게나 유머는 필수인 시대
* 항상 누군가가 지켜보고 있는 것처럼 행동하라
* 최종목표에 어울리는 이미지를 만들어라

2장 친절함과 자기관리 스킬을 갖춰라 - 스튜어디스에게 배우는 성공전략
* 항상 미소와 친절로 무장하라
* 포장이 다르면 가치가 다르다
* 다양한 문화를 체험하고 글로벌 마인드를 갖자
* 건강으로 단련된 몸매는 필수
* 휴식은 금이다
* 서비스는 자신을 먼저 낮추는 데서
* 진정한 고수는 상대방의 마음을 얻는다

3장 프로다운 컬러를 입어라
* 영어는 필수, 그러나 더 중요한 것은 자신감
* 제2외국어도 필요하다
* 나만의 팬클럽을 하나쯤 만들어내자
* 역할모델을 정하고 끊임없이 닮아가라
* 작은 실수도 절대로 용납하지 않는 것이 프로
* 돌발상황은 언제나 찾아올 수 있다
* 전문가는 자신만의 매뉴얼을 가지고 있다
* 여성의 장점을 놓치지 마라

4장 긍정적인 생각이 인생을 바꾼다
* 긍정적인 생각이 더 큰 행복을 불러온다
* 부족한 것만 보지 말고 더 나은 것을 향해 도전하라
* 휴먼네트워크의 중심이 되어라
* 부자의 경제 마인드를 가져라
* 인생에는 돈으로 살 수 없는 것들이 많다
* 항상 자신의 미래모습을 바라보라
* 상대에게 나 자신을 쉽게 이해시켜라
* 결혼은 자유, 하지만 책임도 져야 한다

<부 록>
* 아나운서에게 궁금한 것들 Best10
* 스튜어디스에게 궁금한 것들 Best10
* 가볼 만한 인터넷 사이트 목록