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책소개

노벨경제학상 수상자 다니엘 카네만(Daniel Kahneman)은 “사람은 하루에 2만 번의 모멘트를 경험한다”고 말했다. 즉 4초에 한 번씩 우리는 누군가에게 영향력을 행사하며 살고 있다. 단, 이때의 반응은 긍정 또는 부정만 있을 뿐, 그 중간상태는 없다. 이 책은 단 한순간만으로도 우리 삶에 결정적인 영향을 미치는 ‘긍정의 힘’을 다룬 책이다.

저자는 ‘긍정심리학(Positive Psychology)의 대가’이자 갤럽 회장이었던 도널드 클리프턴으로, 갤럽 컨설턴트인 외손자 톰 래스와 함께 이 책을 썼다. 그는 수십 년간의 조사를 통해 산출된 갤럽 데이터들과 4백만 명의 인터뷰, 30개 분야 1만 개 기업을 대상으로 한 자료를 토대로 긍정적인 상호작용이 개인의 인생은 물론 기업생산성 증대와 대인관계에 얼마나 큰 영향을 끼치는지를 밝혔다. 한국전쟁 당시의 미군 포로 관련 보고서를 통해 부정적인 감정이 인간의 수명에 관여한다는 사실을 알아낸 클리프턴은, 반대로 긍정적인 감정이 어떤 역할을 하는지를 50여 년간 연구했다. 그가 제창한 ‘물통과 국자 이론’은 타인과의 교류에서 극히 짧은 순간 일어나는 일들이 각자에게 어떤 결과를 초래하는가를 밝힌 간략하지만 강력한 이론이다.

우리는 모두 보이지 않는 물통을 가지고 있다. 그 물통이 흘러넘칠 때 우리는 가장 행복하며 물통이 비어 있을 때 가장 불행하다. 또한 우리는 모두 보이지 않는 국자도 하나씩 가지고 있다. 인간관계의 상호작용을 통해 우리는 국자로 타인의 물통에 물을 채울 수도 있고 퍼낼 수도 있다. 긍정적인 말이나 행동으로 타인의 물통에 물을 채우는 순간, 우리의 물통에도 물이 채워진다. 그리고 그 역도 성립한다. ‘긍정의 힘’이 존재하지 않았을 때, 직장에서는 부정적인 상사가 부하직원의 심장마비 확률을 33%나 증가시키고, 직장인 이탈로 인한 미국의 소모비용은 매년 2천 5백억~3천억 달러에 달하게 된다. 이는 미국 GDP의 10%와 같은 비용이다.

너무나 당연해 보이지만 실행에 옮기기에는 어려운 ‘긍정의 힘’. 이 책은 우리의 선택에 따라 결정되는 긍정적인 영향력이 타인뿐만 아니라 우리 자신을 행복하게 만들 수 있는 힘을 가지고 있다는 사실을 알려줌으로써 보다 풍요롭고 만족스러운 직장과 가정을 만들어 나가는 계기가 될 것이다.

목차

들어가는 말 우리는 모두 보이지 않는 물통을 가지고 있다
물통과 국자 이론

1장 부정적인 마음은 인간을 죽음으로 몰아넣는다
삶의 의욕을 꺾는 ‘자포자기병’ 미라스무스
긍정적인 감정에 대해 연구하기 시작하다

2장 긍정적인 마음은 모든 것을 가능하게 만든다
한 CEO의 비밀 무기
좋아하지 않는 상사와 일하면 생산성도 떨어진다
자신감 부족에서 나타나는 나선형 추락
부정적인 사원은 고객을 내쫓는다
업무성과에 대한 보상이 필요하다

3장 인생의 모든 순간이 중요하다
사회에 뿌리 깊이 박혀 있는 부정적인 사고방식
칭찬하면 성적이 오른다
긍정적인 감정이 질병을 예방한다
순간이 인생을 결정한다
칭찬과 질책의 최적비율은 5 대 1이다
긍정적인 감정은 생명도 연장시킨다
생활을 안정시키는 긍정의 힘

4장 물통이 흘러넘치게 하라
지금 당장 옆 사람의 물통을 채워라
돼지에게 노래 부르기를 가르치지 말라
긍정적인 부모가 아이를 바르게 키운다
시련 앞에서 더 강해지는 사람이 되라
어려울 때 힘이 되는 긍정적인 마음
우리에게는 가득 찬 물통이 필요하다

5장 물통을 채우는 방법을 개별화하라
부적절한 보상은 상황을 악화시킨다
물통 채우기는 개인의 성향에 맞춰야 한다

6장 물통을 채우는 다섯 가지 방법
1 물통에서 물이 빠져나가는 것을 막아라
2 좋은 면을 더 많이 부각시켜라
3 마음을 나눌 수 있는 친구를 만들어라
4 예상하지 않았을 때 선물을 줘라
5 황금률을 뒤집어라

나오는 말 당신에게 일어날 물통의 기적