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책소개

우리의 삶에서 설득은 새로운 도전이자 인생의 또 다른 기회와 변화를 도모하는 가장 쉽고 빠른 지름길이다. 이 책에서 소개하는 ‘순간 설득’은 타인을 설득하여 무언가를 실행할 ‘동기’ 또는 ‘이유’를 스스로 찾아 행동하도록 유도하는 구체적이면서도 빠르고 효과적인 기법을 말한다. 저자는 여섯 가지 질문을 활용하여, 상대방이 특정 행동을 해야 하는 이유를 깊게 생각하고 스스로 깨닫도록 하는 것이 이 기법의 핵심이라고 주장한다.

아무리 작은 불꽃이라도 순간 설득이라는 바람을 불어넣으면 순식간에 큰 화염으로 활활 타오른게 된다고 말한다. 그 화염은 곧바로 행동을 낳기도 하고, 때로는 먼 미래를 향한 새로운 가능성으로 이어질 수도 있다는 것이다. 《순간 설득》은 변화를 원하는 모든 이들을 위한 소중한 첫걸음이다. 그 이후에 벌어질 놀라운 일들은 아마도 우리의 상상을 초월할 것이다.

목차

PART 1 원하는 대로 상대방을 움직인다
chapter1 무엇이 우리를 변하게 하는가?
순간 설득 프로세스 | 순간 설득의 목적 | 순간 설득의 기본 원칙 | 순간 설득 기법의 검증 | 이 기법을 거부하는 사람들이 내세우는 논리

chapter2 자주성 강화
선택은 오로지 자신의 몫이다 | 누구에게나 자기만의 충분한 동기가 있다 | 자주성 회복의 중요성 | 자주성을 회복하는 방법 | 자주성을 강화하는 표현 | 자주성을 훼손하는 표현 | 부정적인 구조화에서 벗어나라 | 자주성을 강화하는 직접적인 표현 | 순간 설득을 시도하는 데 대한 동의를 구하는 표현 | 메시지를 확실하게 전달하는 요령 | 잠시 숨을 돌리며 다섯까지 세자 | 책임의식을 본래의 자리로

chapter3 순간 설득의 여섯 단계
여자친구와 캠핑을 | ‘NO’를 생각하는 순간, 진전도 없다 | 순간 설득의 여섯 단계

PART 2 당신의 설득력을 확장시켜라
chapter4 자신을 향한 순간 설득
실행이 어려울 때 | 내 안의 조언자 | 고정관념에서 벗어나라 | 고귀한 목적에 충실하라

chapter5 변화를 원하는 사람들을 향한 순간 설득
기술이냐 의지냐 | 부적절한 시기, 부적절한 장소 | 진실한 소망에 다가서라 | ‘해야 한다’의 함정을 경계하라 | 당신의 관점을 유지하라

chapter6 변화를 원치 않는 사람들을 향한 순간 설득
습관 버리기 | 거부하는 사람들의 자주성 강화 | “결과가 없으면 어떡하죠?” | 들으려 하지 않는 사람들 | 문을 항상 열어 두라

chapter7 타인을 향한 순간 설득
설득의 힘 | 타인을 설득하기 위한 준비 | 타인의 자주성 강화 | 타인에게 순간 설득을 적용하는 요령

PART 3 최선의 결과를 도출하라
chapter8 변화의 정의
변화를 암시하는 표현 포착하기 | 변화의 징후를 찾아라 | 문제를 조율하기

chapter9 실행계획 수립
공식적인 실행계획 | 변화해야 하는 진짜 이유 | ‘왜?’에서 ‘어떻게?’로의 전환 | 개인적인 실행계획 수립하기 | 타인의 실행계획 수립 돕기 | 자주성 존중 | 난처한 상황에 처했을 때의 전략

chapter10 앞으로 나아가라
자기 점검 | 적극적 수용 | 받아들이고 적응하라 | 변화의 길로 이끄는 최선의 시스템