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책소개

별 뜻 없이 한 말이 다른 사람에게 상처를 입히거나, 내 의도와는 다르게 받아들여지는 경험을 많이 해보았을 것이다. 이 책은 다른 말하기 기술 서적에서 다루지 못했던 것, 즉 마음을 전하는 방법을 알려주는 책이다. 특히 한국인은 상황을 총체적으로 인식하기 때문에 ‘개인’ 보다 ‘관계’ 로 말버릇을 만들어 왔다.

이 책은 한국식 말하기의 사례를 중심으로 ‘무심코’ 말하는 경우, 위로하거나 관계를 돈독히 하기 위하여 ‘배려하여’ 말하는 경우, 같은 뜻이라도 ‘상황을 바꾸어’ 말하여 문제 해결에 도움을 주는 경우 등을 재미있는 사례로 소개하고 있다. 독자는 이 책을 통해 말하기에 필요한 것이 진정 무엇인지를 깨닫게 될 것이다. 말은 기술이 아니고 마음을 담는 그릇이기 때문이다.

목차

책을 내며
이 책은 이렇게 만들어져 있어요

프롤로그
말하기에 대한 단상
말의 힘
배려한다고 배려가 되나?
같은 말도 그때그때 다르네
우리의 말하기

자가 진단 테스트
내 말 습관 살짝 엿보기

무심코 말하기

권위로 누르기
하지만 과장님
불필요한 작업인데……

자존심 긁기
내 정신 좀 봐!
나보다 시험을 잘 봤어요
무시하기
당신을 위해 준비했어
이 여자라니?
수능 시험
아내의 하소연

발뺌하기
네가 그랬잖아
내가 억지로 끌고 왔나?

비교·비판하기
잘 어울려
내 남편 친구는 말이야
이게 칭찬이야?

배려하여 말하기

맞장구치기
좀 혼내 주세요
취미가 태권도예요
다 사정이 있었겠지

관심 보이기
어쩌면 좋아요
내 신발이 없어졌어

책임 덜어 주기
미안해, 아침에는
제가 미처 못 봤어요
소매치기 당했어요

자신감 돋우기
엄마가 왜 사장님이니?
그럼 그렇지, 내가 뭘…

긍정적 측면에 초점 두기
사직서입니다
옷이 너무 비싸
수경이가 오줌을 쌌어요
왜 말을 더듬죠?
일본어를 못해요

상황 바꾸어 말하기

내 문제로 바꾸기
내 옷차림이 어때서
친구 앞에서 아는 척하지 마

재치로 받기
첫눈 오는 날
꽃구경은 어때요?

장점 부각하기
돼지 주제에……
아직 다 못 했어요

수긍하기
차 빼요!
차 번호판이 아주 좋네요

한국인의 말하기

침묵으로 받아 주기
때로는 침묵이 금이다()
때로는 침묵이 금이다()
때로는 침묵이 금이다()

뭉뚱그리기
그냥 그렇지 뭐
힘들지만 해 보죠

짐짓 모른 척하기
도련님, 죄송해요
아줌마, 제가 할게요
네 집에 가도 되니?

생명 존중하기
보지 못 하였소
쥐들이 하도 많아서
어떻게 해요, 어머니……

내 탓으로 돌리기
신발이 좀 크구먼
내가 미련해서 죽였어
뭐 하러 나오셨어요?

정에 기대기
하나 해 줘!
아직 안 죽었냐?
‘대충’이 더 정확해
어쩌라는 거야?

에필로그 - 자가진단 테스트
내 말 습관 다시 살피기

추천사
상생화용(相生話用)과 ‘큰 그릇’론