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책소개

말하기의 중요성이 강조되는 현대사회에서는 대화, 즉 커뮤니케이션에서 말하는 기술, 즉 화술을 강조하는 사람과 책은 많이 있다. 하지만 잘 듣는다는 것에 대해 말하는 사람은 별로 없다. 이 책은 좋은 대화와 커뮤니케이션이란 듣는 기술이 더 중요함을 가르쳐준다. 역사적으로 모든 위대한 지도자나 리더들은 말을 잘 하는 사람이 아니라 잘 들을 줄 아는 사람들이었다는 점을 떠올리면서 저자는 인간관계는 화술이 아니라 경청의 기술에 달려 있음을 이야기한다.

단지 듣는 경청이란 기술은 어쩌면 굉장히 쉬워보인다. 그러나 경청이란 단순히 듣기만 한다고 해서 되는 것이 아니다. 잘 듣기 위해서는 잘 들을 줄 아는 기술이 필요하고 그 기술을 꾸준히 노력하면서 익혀야만 하는 것이다. 이는 결코 쉬운 일이 아니며 많은 용기와 인내가 필요한 일이다. 경청의 기술을 다루고 있는 이 책은 이러한 경청의 어려움과 중요성을 알리는 동시 사람 사이에서 소통의 중요성을 강조하고 있다. 인간은 사회적 동물이며 소통이 없이는 살아갈 수 없다는 점에서 경청의 가치가 드러나기 때문이다. 저자는 이러한 경청의 가치에 대해 ‘경청은 사랑을 완성하는 힘이며, 경청자는 인간 영혼을 치유하는 위대한 치료자’라고 말하며 독자들이 그 가치를 깨닫고 실천할 수 있도록 이끌고 있다.

목차

서문

제 1장 - 경청의 힘
01 타인을 이해하고 관심을 갖게 됩니다
02 참된 우정과 유대의 토대를 마련해 줍니다
03 자신과 타인을 최상으로 존중하게 됩니다

제 2장 - 경청의 적
04 비난은 상대방에게 죄책감을 요구합니다
05 죄책감은 자신을 해치는 지름길입니다

제 3장 - 잘못된 청취
06 무성의한 청취는 은밀한 비난입니다
07 무성의한 청취는 공격이 될 수 있습니다

제 4장 - 세상에서 가장 강한 사람
08 경청자가 되기 위한 4단계
09 의사소통의 도구
10 의사소통의 기술

제 5장 - 세상에서 가장 강한 힘
11 의사소통의 주요 유형
12 치유의 힘