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책소개

의사 결정으로 인해 일어나는 결과는 리더들의 통제 영역 밖의 일인 반면, 의사 결정 과정은 철저히 리더들이 통제할 수 있는 영역 내에 있다. 여러분이 일하고 있는 조직 내에서 이루어지는 의사 결정 과정은 어떤가. 의사 결정 과정 중에 다양한 관점에서의 의견이 표출되는가? 문제 해결의 기본 전제에 대해 철저한 검증이 행해지는가? 소수의 반대 의견이 묵살되지 않고 충분히 검토되는가? 의사 결정 참여자들 모두 결론에 수긍하는 편인가? 이런 질문에 대한 답을 통해 의사 결정 과정의 질을 평가할 수 있다. 그리고 의사 결정 과정의 질이 높을수록 결정 사항이 현장에서 성공할 가능성도 그만큼 높아진다. 리더가 자신이 책임지고 있는 조직의 역량 및 성과를 극대화하기 위해서는 의사 결정 과정을 올바른 방식으로 이끌어가야 한다.

리더들은 타협이 아닌 합의를 이끌어내야 한다. 만장일치가 단 하나의 반대 의견도 제기되지 않는 상태를 의미한다면, 이 책에서 합의라는 말은 일단 내려진 결정에 대해서는 조직 구성원들 모두가 협력하고 같은 방향으로 따라주는 상태를 의미한다. 합의가 존재하는 조직 내에서 조직 구성원들은 어떤 결정에 대해 전적으로 만족하지는 않더라도 그 결정을 받아들이고 그것을 따른다.

합의를 이끌어내기 위해서는 건설적인 논쟁을 유도해야 한다. 이를 통해 리더는 의사 결정 참여자들이 다양한 의견을 표출하고, 서로의 의견을 검증하여, 결국 합의를 이루어내도록 할 수 있으며, 이렇게 건설적인 논쟁을 통해 합의에 도달해야 결정 사항을 추진하는 과정이 효율적으로 진행된다. 논쟁에서 의사 결정 참여자들의 감정을 배제하고 합의를 이루어내는 것은 리더가 맡아야 할 가장 중요한 역할 가운데 하나이다.

이 책에서는 더 나은 의사 결정을 내리고, 또 결정된 바를 추진하는 과정에서 더 많은 사람들의 참여를 이끌어낼 수 있는 방법을 소개한다. 어떤 형태의 조직에서 일을 하고 있든, 조직 내에서의 위치가 어떻게 되든 이 책을 통해 많은 도움을 받게 될 것이다.

목차

머리말

Part 1 의사 결정 과정 이끌어 나가기
Chapter 1 경영자들의 일이 쉽지 않은 이유
Chapter 2 의사 결정 방법의 결정

Part 2 의견 충돌을 이용하라
Chapter 3 솔직한 의견의 부재
Chapter 4 의견 충돌의 유도
Chapter 5 건설적인 논쟁이 되도록 하라

Part 3 합의와 참여를 이끌어내라
Chapter 6 결정을 내리지 못하는 이유
Chapter 7 공정하고 정당한 의사 결정 과정
Chapter 8 의사 결정 과정의 효과적인 마무리

Part 4 우리가 추구하는 리더로서의 모습
Chapter 9 결단력과 추진력을 지니고 있는 리더

역자 후기
주석