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책소개

경험의 '이율배반성'을 냉철하게 분석한 책

조지 워싱턴 미 초대 대통령의 사망에는 주치의들의 어떤 착오가 숨겨 있을까? 공룡은 왜 자신들의 종말을 예측하지 못했을까? 출판 분야에서 오랫동안 경험을 쌓은 실력 있는 편집자들은 왜 『해리 포터』의 출간 제의를 모두 거절했을까? 사무기기의 혁명적 발명품인 복사기를 탄생시킨 〈제록스〉는 왜 사내에서 PC를 개발하고도 상품으로 출시하지 않았을까? 〈에어비앤비〉의 투자 제안서를 받은 7곳의 투자업체는 왜 모두 투자를 거절했을까? 왜 사람들은 과거에 상당한 투자손실을 입었는데도 가장 최근에 수익을 냈다고 다음에도 수익을 낼 거라고 철석같이 믿을까? 승진이라는 좋은 경험〉을 했는데도 왜 행복은 금세 사그라들까? 허리케인 상습 피해 지역인데도 2005년 허리케인 카트리나가 뉴올리언스를 강타했을 때 왜 그곳 사람들은 미리 대비하지 못했을까? 왜 혁신적인 아이디어들은 경험 많은 예리한 사람들의 장벽을 넘지 못하는가? 왜 경험은, 우리의 발목을 잡는가?

이에 대해, 저자들은 '경험의 함정'에 빠졌기 때문이라고 주장한다. 시카고 대학 교수를 역임한 의사결정학 분야 교수와 행동과학 전문가인 두 저자들은 경험의 실체와 그 이면에 대한 과학적 분석을 통해, 경험의 긍정적 측면에 가려 그동안 보이지 않았던 경험의 어두운 면, 경험의 부작용에 대해 다양한 실제 사례들을 통해 보여준다. 경험은, 생각만큼 삶의 든든한 동반자는 아니라는 것이다.

목차

들어가는 글: 경험은 좋은 스승이다, 그렇지 않을 때만 빼고
경험은, 우리 삶에서 신뢰할 수 〈있는〉 스승이다
경험은, 우리 삶에서 신뢰할 수 〈없는〉 스승이다
우리는 〈경험의 덫〉에 갇혔다
자신에게 속지 말라, 자신의 경험에 속지 말라

1장: 경험은 우리의 창의성에 방해가 된다
과거의 경험으로는 미래를 내다보지 못한다
경험이 쌓일수록 〈능숙함의 함정〉에 빠진다
정작 물밑에서 벌어지는 일은 보지 못한다
창의성은 개인의 한정된 경험으로는 발휘되지 않는다
경험의 굴레에서 벗어나 독창성과 창의성을 위해 필요한 것
우리의 경험에서 놓친 것들, 무시해야 할 것들

2장: 자신과 타인의 성공과 실패 경험에서 배울 때의 문제점
타인의 성공 경험담을 전적으로 믿으면 안 되는6가 지 이유
자신의 성공 경험은 자기중심적으로 해석한다
타인의 실패에서 배울 때도 함정이 도사리고 있다
실패 경험에만 집중하면 그 원인을 착각하게 된다
겉으로 드러나지 않는 경험, 그곳에 성공과 실패를 가르는 차이가 숨어 있다
우리의 경험에서 놓친 것들

3장: 우리의 경험은 행복에 어떤 영향을 끼치는가
시간이 흐르면서 부정적인 경험은 행복을 되찾아 주고, 긍정적인 경험은 행복을 방해한다
우리는 경험을 〈취사선택〉해 기억한다
비교 대상에 따라 같은 경험도 전혀 다른 결과를 낳는다
경험에서 적당한 정도의 굴곡은 오히려 도움이 된다
지금 〈경험하지 않는 것〉 때문에 행복할 수 있다
우리의 경험에서 놓친 것들, 무시해야 할 것들

4장: 일상의 경험은 재난을 대비하는 데 걸림돌이 된다
눈치챌 틈도 없이 밀려드는 재난들, 우리의 경험으로는 예측할 수 없다
전문가의 분석 vs. 일반인의 경험, 무엇이 더 그럴듯하게 다가올까
재난을 한번 겪었는데도 다음번 재난을 대비하지 못하는 (혹은 않는) 이유
재난 〈후의〉 해결책 vs. 재난 〈전의〉 예방책, 사람들은 무엇에 더 열광할까
예방조치의 역설, 재난을 학습할 기회를 빼앗는다
일촉즉발의 상황을 경험할수록 다음 재난의 경고 신호를 무시한다
경험 너머의 진실 포착하기
우리의 경험에서 놓친 것들, 무시해야 할 것들

5장: 누군가 우리의 경험을 조종하고 있다
감정의 경험, 순수한 자신의 경험이 아니다
선택지를 미리 만들어 놓고 교묘히 유도한다
게임화, 그저 설계자들의 의도대로 끌려간다
제3자가 필터링해준 경험, 우리의 경험을 진흙탕으로 만든다
경험은 스스로 결정해야 한다
우리의 경험에서 놓친 것들, 무시해야 할 것들

6장: 우리는 한정된 경험만으로 그럴듯한 이야기를 만들어 낸다
몇몇 경험에 속아 평균으로의 회귀 현상을 눈치채지 못할 때
시간을 왜곡하는 이야기들
경험은, 〈고정관념 제조기〉로 전락할 수 있다
경험이 많을수록 자신의 예측이 정확하다고 착각한다
경험에서 뽑아낸 즉각적이고 충동적인 이야기의 함정
우리의 경험에서 놓친 것들, 무시해야 할 것들

7장: 우리는 복잡다단한 전체 과정 중 일부만 경험할 뿐이다
누군가에게 〈좋은 경험〉은 누군가에게는 〈안 좋은 경험〉이 될 수 있다
현재의 〈안락한 경험〉이 미래의 선택을 방해한다
타인의 경험에 공감한다는 것
우리의 경험에서 놓친 것들, 무시해야 할 것들

맺음말: 경험의 틀 밖에서 생각할 줄 아는 힘
부록: 경직된 경험에서 벗어나 창의성 발현을 위해 필요한 것
감사의 말