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책소개

일본 업계 최고 텍스트커뮤니케이션 전문가의 업무용 글쓰기 노하우 대공개!
〈함께 일하는 모든 사람들이 이 책을 읽었으면 좋겠다!〉 비즈니스맨들의 극찬 세례!
빈칸을 채우기만 하면 확실하게 전달되는 최강의 문서 〈포맷〉 9가지 최초 공개!

"이메일을 보냈는데 상사로부터 답장이 오지 않아 고민입니다."
"이메일이나 메신저는 상대방의 반응을 오히려 더 신경 쓰게 되어 피곤합니다."
"말하고 싶은 것을 하나하나 적다 보면 '차라리 전화하는 게 더 빠르겠는데?' 생각하게 됩니다."
"후임으로부터 받은 메시지가 너무 길어 읽기 싫어집니다."

대면 업무가 줄어들면서 이메일이나 채팅을 통한 소통이 증가하고 있는 시대입니다만, 많은 사람들이 글쓰기로 소통하는 데 어려움을 느끼고 있습니다. ‘그냥 만나면 되는데 서류 작업은 솔직히 귀찮아요’라고 생각하는 사람들도 많을 겁니다. 하지만 제대로 된 ”글쓰기"는 "말하기"보다 훨씬 더 효율적이고 지속가능한 업무 프로세스를 제공합니다. 이 책에는 문장력이 제로여도 믿을 수 있는, 오해 없는 글을 쓸 수 있게 해주는 최강의 포맷을 제공합니다. 더불어 일본 최고 전문가가 아낌없이 풀어 놓는 업무용 글쓰기의 실제 예시와 노하우는 각개인의 업무 역량은 물론, 조직 전체의 성과를 극대화시키는 실용적인 솔루션이 되어 줄 것입니다.

목차

프롤로그

어떻게 소통해야 업무가 순조롭게 진행될까 고민하시나요?_4
비즈니스 글쓰기를 둘러싼 다섯 가지 오해_6
제가 7년에 걸쳐 완성해낸 포맷으로 모두가 쉽고 빠르게 쓸 수 있기를 바랍니다_7
2030년 이후, 제대로 쓸 줄 아는 사람이 필요해지는 이유_11
출근하지 않으면 능률이 떨어지는 사람이 되어서는 안 됩니다_13
어떤 환경에서든 성과를 낼 수 있는 인재가 되기 위해 필요한 것_14
앞으로는 일도 연애도 잘 쓰는 사람이 성공합니다_15
글쓰기가 시장 가치와 커뮤니케이션 능력을 좌우하는 시대_17
이 책의 사용법과 최종 목표_20
서장: 쓸 줄 아는 사람에게만 찾아올 미래
말로 하는 편이 빠르다고 생각하시나요? 아닙니다, 글로 써서 남기는 편이 더 빠릅니다_32
글로 써서 남기면 팀 전체의 업무 속도가 빨라집니다_34
목소리가 작은 사람도 이제는 정당하게 평가받을 수 있습니다_36
텍스트로 일하면 업무 시간이 짧아집니다_38
쓰는 양이 많아질수록 회의 시간은 짧아집니다_40
상사에게 텍스트로 상의하는 것의 세 가지 장점_42
전체 공지나 인수인계도 텍스트를 활용하면 간편합니다_43
기록으로 남겼다면 잠시 잊어도 좋습니다_45
글쓰기에 익숙해지면 생각을 정리하는 힘이 자라납니다_47
많이 쓸수록 좋은 인상을 남기는 단순 접촉 효과_49
온라인 커뮤니케이션 횟수를 늘리면 컴플레인이 줄어듭니다_51
좋은 인상을 남기는 글쓰기 요령_52

1장: 여러분의 글쓰기를 극적으로 바꿔줄 방법

업무에서 글쓰기는 같은 목적지에 닿게 하는 지도의 역할을 합니다_56
알아보기 쉬운 지도의 필수 요소_56
막막할 땐 복사&붙여넣기만 하면 됩니다_58
확실히 전달되는 만능 포맷_61
팀원들을 원하는 방향으로 이끌기 위한 지시용 포맷_66
업무 지시용 포맷_67
상사의 승인을 받기 위한 필승 포맷_69
승인 요청용 포맷_70
무의미한 대화로 시간을 낭비하고 싶지 않을 때 사용하는 포맷_72
방침 결정을 위한 논의용 포맷_73
포맷은 읽는 사람이 궁금해하는 내용으로 채웁니다_74

2장: 글쓰기 고민을 덜어주는 10가지 테크닉

일이 잘 풀리는 글쓰기 비법_78
[테크닉 1] 대화는 채팅으로, 세부 내용은 문서로_79
[테크닉 2] 추측하지 말고 구체적으로 질문하기_83
[테크닉 3] 하나의 글에는 하나의 메시지만 담기_86
[테크닉 4] 사실, 인상, 의견을 구분하기_87
[테크닉 5] 예시를 적절히 활용하기_90
설득력 높은 예시를 만드는 방법_92
일상 속에서 좋은 예시를 수집해 봅시다_94
[테크닉 6] 해석이 갈릴 때는 정의를 내려주기_95
[테크닉 7] 주어의 범위 좁히기_98
[테크닉 8] 정확한 수치를 제시하기_101
[테크닉 9] 비교의 기술 활용하기_103
나쁜 숫자를 좋은 숫자로 바꾸는 비교의 기술_105
[테크닉 10] 일이 진행되는 전체 과정 기록하기_107
머릿속에 있는 내용을 공유하는 포맷_109

3장: 문서 작성 능력을 높여주는 5가지 포맷

그대로 가져다 쓸 수 있는 문서 작성 포맷_112
1)_[쓰기만 해도 일이 진행되고 결과가 나오는] 영업 회의 자료 작성 포맷_113
숫자를 제시할 때는 비교 대상을 추가합니다
계약 체결 가능성을 예측하고 적중도를 높여 봅시다
회의 자료에는 미래의 논의사항만 적습니다
영업부 주간 회의 포맷_125
2)_[바꿀 수 없는 실적을 좋아 보이게 만드는] 실적보고서 · 연차보고서 작성 포맷_126
긍정적인 평가를 받을 수 있는 숫자 기재 방법
실적보고서/연차보고서 작성 포맷_137
3)_[아이디어를 샘솟게 하는] 회의용 어젠다 및 회의록 작성 포맷_140
논의에 필요한 자료에는 목적과 전제 조건을 쓰는 것이 키포인트
아이디어 회의에서는 목표를 늘리지 않는 것이 좋습니다
추가 논의는 아이디어 취합을 마친 이후에 시작합니다
아이디어를 내기 위한 회의, 회의록_151
4)_[원하는 내용으로 빠른 결재를 받기 위한] 예산 승인 자료 작성 포맷_152
쓸데없는 질문을 받지 않도록 필요 없는 내용은 빼고 뒷받침 정보를 넣습니다
예산 승인을 위한 회의 자료_155
5)_[전 직원을 한 방향으로 이끄는] 사업계획 작성 포맷_156
방침을 전달할 때는 현재 상황부터 적는 것이 좋습니다
방침 전달 포맷_159

4장: 이제 와서 묻기도 애매한 업무 고민, 이럴 때는 어떻게 해야 하나요? Q&A

원활한 재택근무를 위해 무엇을 어떻게 하면 좋을까요?_164

5장: 글로만 일하는 업무 환경이 바꿔놓을 우리의 미래

한 번도 만난 적 없는 사람과 함께 일하는 조직_188
일할 사람이 줄어든 미래에 반드시 일어날 두 가지 변화_190
조직의 다양성이 확대될수록 글쓰기의 가치는 더욱 높아집니다_192
경영자의 입장에서 본 재택근무 시행의 장점_193
다른 무엇보다도 행동과 결과가 중시되는 시대_195
앞으로는 글쓰기 실력으로 자신의 가치를 높일 수 있습니다_197
글쓰기 능력이 시장 가치에 미치는 영향_199
마지막으로 여러분에게 전하고 싶은 말_201