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책소개

KT, SK, 카카오에서 12년간 보고 실무를 담당한 베테랑 경력자가 정리한
한 권으로 끝내는 ‘완벽한 보고서 작성법’

회사에서는 문서로 소통해야 할 때가 참 많다. 보고서, 기획서, 제안서, 회의록은 물론 이메일, 워드, 엑셀, 메신저까지도 모두 문서 소통의 범위에 속한다. 매일 맞닥뜨리게 되는 문서 소통이지만 신입사원은 물론 어지간히 연차가 쌓인 경력자들에게도 번번히 쉽지 않은 과정이다. 이런 저런 자료를 찾고 짜깁기해 고민해서 보내지만 수정 코멘트를 받기 일쑤다. 하지만 회사엔 문서를 잘 만드는 방법을 따로 알려주는 사람도 없고, 코앞에 다가온 제출 기한에 어떡하나 싶어 괴로울 때가 한두 번이 아니다.

보수적인 정통 대기업부터 혁신적인 IT플랫폼 대기업까지 모두 경험한 베테랑이자 온오프라인 교육 플랫폼 ‘탈잉’에서 인기 튜터로 활동 중인 저자가 12년의 회사생활동안 쌓은 문서 작성 노하우를 고스란히 담아낸 이 책은 클라이언트에 보낼 전문적인 제안서부터, 너무 사소해서 물어보기 애매했던 이메일 작성법까지 회사에서 필요한 모든 비즈니스 문서 작성 기본기를 핵심 4단계로 나눠 확실하게 알려준다. 더불어 각 장 말미에 FAQ, TIP을 배치하여 저자가 직장생활을 하며 후배나 동료직원들에게 자주 들었던 문서 작성 관련 질문들에 대한 답변도 알차게 정리하였다.

목차

프롤로그_ 일 잘하는 선배의 보고서 작성 노하우, 오늘 배워 내일 써먹자!

1장_ 방향이 잡힌, 잘 만든 보고서

한 번에 통과되는 보고서는 뭐가 다를까
* 업무 지시를 받으면 세 가지를 파악하세요
* 보고서는 내가 아니라 보고 받는 사람 입맛에 맞추는 겁니다
보고 의도 파악의 첫 번째, 보고받는 사람 파악하기
* 보고서 작성은 보통 이렇게 진행됩니다
* 보고받는 사람의 특징 파악하기
보고 의도 파악의 두 번째, 보고의 목적 파악하기
* 보고서는 딱 두 가지 목적으로 나눠집니다
* 내 보고서의 가치를 높이고 싶다면
* 보고서 수정을 위해서는 원인부터 알아야 합니다
보고 의도를 완벽하게 파악하는 방법, 중간보고
* 보고 의도를 정확히 파악하는 두 가지 방법
* 중간보고는 언제 하는 게 좋을까
* 중간보고는 어떤 방식으로 하는 게 좋을까
* 중간보고는 누구한테 하는 게 좋을까

FAQ 이럴 땐 어떻게 해야 하나요?
* 마감 기한이 매번 부담스러워요
* 팀장님의 업무 지시를 한 번에 못 알아듣겠어요
* 팀장님과 임원진의 의견이 달라서 힘들어요
* 팀장님을 설득하는 방법이 궁금해요

2장_ 헷갈리지 않는, 명확한 보고서

보고 의도에 맞춘 메시지 도출하는 방법
* 보고서를 통해 가장 하고 싶은 말
* 메시지 먼저? 자료조사 먼저?
* 보고서에 적합한 좋은 메시지의 특징
수십 수백 장이 한 목소리를 내도록 스토리라인 짜는 법
* 보고서의 흐름, 스토리라인
* 내가 쓴 보고서가 까이는 이유
설득하는 보고서의 스토리라인
* 보고 의도에 따라 달라져야 하는 스토리라인
* 안 까이는 보고서가 되기 위한 스토리라인 3원칙
* 기획서와 제안서는 이렇게 구성하면 됩니다
* 보고받는 사람에 맞춘 스토리라인
공유를 위한 스토리라인
* 회의록은 이렇게 구성하면 됩니다
* 결과 보고는 이렇게 구성하면 됩니다
* 실적 보고는 이렇게 구성하면 됩니다
* 동향 조사는 이렇게 구성하면 됩니다

TIP_ 명확하고 간결하게 보고서 내용 표현하는 법
* 핵심 키워드 뽑기
* 압축된 단어 또는 업계 통용 약어 사용
* 수식어, 중요하지 않은 내용, 중복 내용 삭제

3장_ 반박할 수 없는, 탄탄한 보고서

신뢰성과 논리성 높여줄 탄탄한 자료를 선별하는 요령
* 탄탄한 자료의 네 가지 특성
똑똑하게 자료를 관리하는 요령
* 필요한 자료 누락 없이 리스트업하기
* 내부에서 자료 수집하기
* 외부에서 자료 수집하기

FAQ_ 자료를 좀 더 잘 찾고 싶어요
* 구글링을 잘하는 법이 궁금해요
* 특정 시장에 대한 통계를 찾기 어려워요

4장_ 한눈에 읽히는, 깔끔한 보고서

깔끔해 보이는 슬라이드의 기본 원칙! 레이아웃, 통일성, 가독성
* 레이아웃: 메시지가 명확히 보이는 마법
* 통일성: 깔끔하고 정돈되어 보이기 위한 필수 조건
* 가독성: 보고받는 사람을 배려하는 친절한 보고서의 기본
텍스트보다 간결하게! 메시지 유형별 시각화 방법
* 메시지를 효과적으로 시각화하는 여섯 가지 유형
* 그래프 작성 시 이것만은 꼭 지키자
* 본격적으로 PPT 작업 시작하기
워드·엑셀·이메일·메신저, 프로처럼 보이는 양식별 보고법
* 긴 글도 술술 읽히기 만드는 워드(or 한글) 작성법
* PPT만큼 예쁘게 엑셀 작성하는 법
* 수신자가 한 번에 알아듣게 이메일 쓰는 법
* 빠르고 명확하게 메신저 피드백 하는 법

FAQ_ PPT를 좀 더 잘 만들고 싶어요
* PPT 색상 고르는 법이 궁금해요
* 꼭 제출하고 나서야 오타가 보여요
* 제가 그린 표가 잘 안 보인대요