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책소개

인간관계에서 관계라는 말이 중요한 의미를 포함하고 있다. 관계라는 말은 일방적이지 않다는 의미를 포함하고 있으며 그 이상의 사람들과의 인연을 내포하고 있다. 따라서 관계는 매우 복잡하고 미묘해서 럭비공처럼 어디로 튀어 나갈지 모른다. 이것이 인간관계라고 할 수 있다. 따라서 우리는 인간관계에 대한 정확한 의미와 이를 토대로 바람직한 인간관계의 형성을 위하여 훈련이 필요하다는 것이다. 따라서 본서를 통해 인간이 가지는 철학적 의미로서의 인간과 심리적 특성 및 발달단계를 잘 파악함으로써 깊은 인간관계 형성에 도움이 되기를 바란다.

목차

1장 인간관과 의사소통
2장 인간발달과 발달이론
3장 의사소통의 의미는 무엇인가?
4장 의사소통 모델과 효과적 의사소통방법
5장 개인과 타인을 이해하기
6장 대중의사소통
7장 비언어적 의사소통의 실제 : 첫인상, 표정, 눈맞춤
8장 비언어적 의사소통의 실제 : 시선처리, 자세, 옷맵시, 목소리
9장 언어적 의사소통의 실제 : 다가가기
10장 언어적 의사소통의 실제 : 경청과 화법
11장 언어적 의사소통 : 분노 관리하기, 요청하기, 거절하기
12장 언어적 의사소통의 실제 : 설득하기, 칭찬하기
13장 언어적 의사소통의 실제 : 사과하기, 감사하기