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책소개

‘인간관계가 왜 이렇게 어려울까’ 고민하고 있다면 가장 먼저 펼쳐봐야 할 책

단순하고 명료하다!
가장 겸손하면서도 가장 직설적인 조언!
그럼에도 인간관계의 핵심 원리가 이 한 권에 다 들어 있다!

카네기의 저서는 시대를 초월한 영원한 베스트셀러로, 그가 남긴 말 한 마디는 오늘날 수많은 지도자나 사업가들에게 영향을 끼쳤으며, 일반인들에게 세상을 살아가는데 필요한 교훈과 감동은 물론 통찰력까지 심어준다. 카네기의 따스한 지혜와 진지한 충고는 삶에 위안과 힘을 주고 인생에서 가장 소중한 보물지도가 되리라 확신한다. 수많은 자기계발서 중 단 한 권만 골라야 한다면 주저 없이 이 책을 선택하길 바란다.

목차

1장 인간의 본성
1 비판은 아무런 효과가 없다
어느 살인자의 소망
어리석은 편지
비난의 대가

2 누구나 중요한 사람으로 보이고 싶어 한다
블루리본
노모의 죽음
환상 속에서
세계의 중심

3 상대방이 원하는 것에 집중하라
송아지가 원하는 것은
낚시 할 때는 물고기가 좋아하는
미끼를 써야한다
조카들의 편지 회신
대관료
식욕이 왕성해진 이유
오줌싸개 길들이기


2장 호감을 얻는 6가지 원칙
1 진심 어린 관심과 애정을 보여라
진정한 친구
최고가 된 비결
존경받는 대통령
생일 목록
우표로 인해 얻은 성공
2시간의 성과물
반가운 인사
고마운 편지
추수감사절의 만찬

2 미소 띤 얼굴로 다가서라
미소의 힘
삶을 바꿔준 미소
유쾌한 미소의 변화
마음을 움직인 미소를 머금은 목소리

3 이름을 기억하라
이름을 기억하는 습관
이름의 힘
루즈벨트의 처세술
이름을 기억하는 방법
기쁨의 샌드위치

4 상대방의 이야기를 경청하라
누구나 청중이 필요해
즐거운 대화
지배인의 능력
유명인과 사귀는 법

5 상대방이 좋아 하는 것에 주목하라
영원히 잊을 수 없는 교양 있는 신사
수표를 보여줄 수 있나요?
가려운 곳을 긁어주어라
대단한 기교

6 칭찬을 아끼지 마라
탁월한 학생
시인을 향한 찬사
고가의 특별한 선물
법관과 강아지
멋진 사무실


3장 설득에 성공하는 방법
1 논쟁을 피하라
불필요한 논쟁
고객의 마음을 들을 줄 아는 세일즈맨
고집불통 세무원

2 잘못을 곧바로 지적하지 마라
확실한 실패
비싼 커튼
친구의 고마운 충고
가치 있는 인내

3 스스로 잘못을 인정하라
관대한 경찰
먼저 질책하기
할 말이 없게 만든 편지
늘어나는 단골 고객
실수를 인정한 문제 해결
위대한 인물

4 부드럽고 온화한 표현으로 상대의 감정을 보듬어라
록펠러의 놀라운 연설
까다롭기로 유명한 고집쟁이
에밀에게 건 마법

5 소크라테스처럼 대화하라
조금 특별한 말투
‘네, 네’ 대화법
뜨거운 엔진
win-win 전략

6 상대에게 말할 기회를 제공하라
후두염이 가져온 성공
닭장에 등 달기
바로 내가 찾던 사람일세!
도와주세요!

7 자발적으로 돕게 하라
미완성된 디자인
루즈벨트의 지혜
까다로운 손님
조언을 구하는 편지
캠프장 예약
어디로 여행갈까?

8 공감하고 인정하라
마음이 뻥 뚫린 사과
어느 부인의 편지
까다로운 성악가

9 신뢰하고 있음을 보여라
당신을 믿어요
고객이 작성한 요금청구서
피임약 광고

10 쇼맨십을 발휘하라
서른두 병의 콜드크림
단돈 2센트 가격의 책
청소하는 기차
미리 준비된 답장

11 앞서고자 하는 욕망을 자극하라
‘6’이라는 숫자에 숨은 뜻
대단한 인재


4장 상대방의 변화를 유도하는 방법
1 칭찬하고 부드러운 방법으로 대하라
대통령의 칭찬
하나뿐인 성씨
실수투성이 출납계원
담배 한 개비
깨끗해진 앞뜰
연설문 원고
안전모 착용하기
불시착 후의 태도

2 자신의 잘못을 먼저 이야기하라
나도 예전에는 그랬지
오타 줄이기
어리석은 황제
담배의 해로움

3 지시받고 싶은 사람은 아무도 없다
화술의 미학
아이디어 채택
학생들의 불만
갑작스런 주문

4 상대의 자존심을 생각하고 체면을 세워주어라
부사장의 책망
상사의 배려
새로운 직책
원만한 해고
승자의 자세
개구쟁이에게 감투를
직함을 부여하다
너무 하찮은 일

5 성공을 위해 달리도록 자극하라
단, 한 번의 칭찬
선생님의 편지
신입사원의 재능
재능을 알아본 친구
인생이 바뀐 마리
좋은 하녀, 나쁜 하녀
탁월한 기술자
어여쁜 제자
두 선생님의 차이
한 여인의 칭찬

6 부족한 점은 쉽게 고칠 수 있다
부탁의 편지
유쾌한 거절