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책소개

노티드, 다운타우너, 글로우서울을 브랜딩한 CMO의
브랜딩의 감을 잡아주는 가장 현실적인 기록

이 책은 10년 넘게 브랜드를 알리는 일을 하며 노티드, 다운타우너, 글로우서울을 브랜딩한 CMO가 전하는 브랜딩의 원칙을 담고 있다. 노티드가 수많은 디저트 중에서 도넛을 선택했던 이유, 커피가 맛있어야 한다는 카페에서 만드는 굿즈의 진짜 역할, 힙하다는 말에 숨겨진 의미, 유행을 만드는 구체적인 과정, 마케팅이 통했다고 판단할 수 있는 기준까지 4년 만에 연매출 20배를 올렸던 성공 노하우를 전한다. 스스로 시행착오를 거쳐 얻은 인사이트에 대해 홍성태 교수는 “마케터들이 매일매일 부딪히는 문제들을 해결하는 데 용기를 주는 책”이라고 평하기도 했다.

목차

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1부 왜 브랜딩인가

브랜딩의 시대가 왔다
브랜딩은 기술이 아니라 방향성이다
브랜딩과 마케팅의 차이점
Remark 지금 당신이 일하는 이유는 무엇인가

2부 나의 브랜딩 원칙

1장 브랜드의 가치를 찾아 전달했는가
노티드는 왜 도넛을 선택했을까
브랜드의 콘셉트를 전달하는 방법

2장 고객경험이 공감을 일으키는가
레인리포트, 향기로 기억을 낚아채다
추억은 늙지 않는다
일상에 침투하는 굿즈의 힘

3장 다움이 있는가
음료에는 노포가 없다
‘힙하다’의 ‘힙’은 무슨 의미일까
유행을 좇지 말고 만들어라

4장 진정성이 있는가
다운타우너, 진정성은 언제나 통한다
손님을 또 오게 만드는 마법
Remark JUST DO IT!

3부 브랜드의 더 높은 성장을 바란다면

1장 설득력을 갖출 것
왜 사야 하는지 답할 수 있어야 한다
잘 파는 것과 잘 팔 수 있는 것은 다르다
공감의 완성은 제품과 서비스

2장 단골을 만들 것
스타벅스가 이름을 불러주는 이유
단골이 생길 때 브랜드는 자란다

3장 인플루언서를 대할 때 주의할 것
인플루언서의 인플루언서를 공략해라
인플루언서를 이용하지 말고 인플루언서가 이용하게 만들어라

4장 콜라보할 때 주의할 것
반전을 줘야 한다
결핍을 채워야 한다
고객 감사제처럼 나눠라
두 번이나 거절했던 콜라보의 성공
Remark 내 인생에 실패는 없었다

4부 브랜딩도 결국 사람의 일

나와 브랜드의 정체성이 맞는가
최고의 팬이자 고객은 직원
모두가 같은 목소리를 내고 있는가
잠옷을 만든 이유
Remark 주도적으로 일하면 불만은 사라진다

Epilogue 브랜드의 근육을 키우자
Interview