자료유형  

 전자책

DDC  

658.82658.84-21

청구기호  

658.82

저자명  

정명숙 , 1937-

서명/저자  

로열티 마케팅 - [전자책] = Royalty marketing / 정명숙 ; 정제호 [공]지음

발행사항  

서울 : 아라크네(서울, 2006( 교보문고))

형태사항  

6,798K : 천연색

초록/해제  

요약외교관의 아내에서 보험컨설턴트로 변신한 뒤 24년 동안 치열하게 살아온 저자 정명숙.『로열티 마케팅』은 교보생명에서 3년 연속 보험여왕을 차지하고 10년 연속 MDRT 회원이었던 저자가 같은 길을 가고 있는 아들 정제호 FA(Financial Advisor)에게 1천여 명의 고객을 대물림하면서 들려주는 세일 마케팅 노하우들을 담고 있다. 이 책의 핵심은 한번 인연 맺은 고객에게 죽는 날까지 헌신하고 서비스한다는 '로열마케팅'이다. 예전 왕족이나 귀족의 모든 일을 맡았던 집사처럼 고객의 자산과 리스크 관리를 꼼꼼하게 서비스할 수 있어야 치열한 경쟁사회에서 살아남을 수 있다고 조언한다. 그리고 자신이 직접 펼쳤던 '요람에서 무덤까지' 전 인생을 책임지는 헌신적 서비스들을 소개한다. 한 명을 고객으로 만들면 자녀와 손자까지 3대에 걸쳐, 또 친척들까지 한 가문의 모든 사람들과 소중한 인연을 맺었던 저자의 특별한 서비스를 느낄 수 있다. 생생한 마케팅 노하우가 담긴 이 책은 영업 마케팅 종사자들뿐만 아니라 일반 비즈니스맨, 기업을 운영하는 CEO 등 고객을 상대하는 모든 이들에게 고객 서비스의 새로운 방향을 제시할 것이다.

키워드  

로열티 마케팅 고객 ROYALTY MARKETING

기타저자  

정제호 , 1970-

기타저자  

최염순

기타형태저록  

정명숙. 로열티 마케팅 8989903955

전자적 위치 및 접속  

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가격  

\4400

Control Number  

bwcl:107769