자료유형  

 동서단행본

ISBN  

9791156857457 93320

DDC  

658.812-22

청구기호  

658.812 ㅂ411ㄱ2

서명/저자  

(고객서비스 능력 향상을 위한) 고객응대실무 / 백지연 지음

원서명  

[대등표제]Customer Service

판사항  

2판

발행사항  

서울 : 한올, 2019

형태사항  

219 p. : 사진 ; 25 cm

서지주기  

참고문헌 : p. 218-219

일반주제명  

고객관리

키워드  

고객서비스 고객응대실무

기타저자  

백지연

가격  

\14800

Control Number  

bwcl:111987

책소개  

본서는 고객만족의 중요성을 인식하고 기업의 일원으로서 고객만족을 위한 마인드 함양과 자세를 갖추고 그 방법을
습득하게 함으로써 기업에서 원하는 준비된 인재를 양성하는 데 도음이 되고자 한다.