자료유형  

 동서단행본

ISBN  

9791188314119 93320

언어부호  

본문언어 - kor본문언어 - , 원저작언어 - e본문언어 - ng

DDC  

658.8/12-23

청구기호  

658.8 H434cㄱ

저자명  

히피, 조

서명/저자  

서비스 디자인 바이블 / 조 히피 ; 올리버 킹 ; 제임스 삼페리 지음 ; 김수미 옮김.

원서명  

[기타표제]고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹

원서명  

[원표제]Customer Driven Transformation

발행사항  

서울 : 유엑스리뷰, 2019.

형태사항  

513 p. : 삽도 ; 22 cm.

주기사항  

감수자: 현호영

일반주제명  

마케팅

일반주제명  

디자인

기타저자  

킹, 올리버

기타저자  

삼페리, 제임스

기타저자  

김수미

기타저자  

현호영

기타저자  

Heapy, Joe

기타저자  

King, Oliver

기타저자  

Samperi, James

가격  

\26000

Control Number  

bwcl:112993

책소개  

이 책은 마이크로소프트, 삼성, 메르세데스 벤츠, 현대자동차 등 일류 기업들이 선택한 세계 최고의 서비스 디자인 및 경험 디자인 전문 기업 엔진의 창립자들이 직접 쓴 실무 기반의 이론서이다. 그동안 피상적으로만 알려졌던 서비스 디자인을 재정의하고 고객 중심의 디자인 문화와 디자인 씽킹을 기반으로 한 조직 혁신 방안을 제시한다. 실제 풍부한 서비스 디자인 프로젝트 경험에 근거한 저자들의 통찰은 디자인에 대한 시야를 넓혀줄 것이며, 디자인 경영과 서비스 개선에 관심을 가진 독자들에게 서비스와 디자인 모두에 유용한 접근법을 알려줄 것이다.