자료유형  

 동서단행본

ISBN  

9788955654165 93320

언어부호  

본문언어 - kor

DDC  

658.8-22

청구기호  

658.8 ㅎ268n

저자명  

황용철

서명/저자  

(이론과 사례중심의) NEW 서비스마케팅 = Services marketing / 황용철 ; 김동훈 공저

발행사항  

서울 : 청목출판사, 2011

형태사항  

544p : 삽도,챠트 ; 26cm

키워드  

고객서비스 서비스관리 마케팅 서비스마케팅

기타저자  

김동훈

기타서명  

이론과 사례중심의 뉴 서비스마케팅

가격  

\28000

Control Number  

bwcl:88617

책소개  

『이론과 사례중심의 서비스마케팅(New)』은 서비스라는 상품과 서비스 고객이나 서비스 기업에 특화한 컨셉을 전제로 다양한 문헌 연구를 바탕으로 저술하였다. 총 18개 장으로 구성되어 있으며, 서비스 마케팅의 개관부터 서비스 실패와 회복까지 구체적인 내용을 살펴본다.