Material Type  

 동서단행본

 

EWHA00092734

Date and Time of Latest Transaction  

20170613145809

ISBN  

9788968487880 93000

Language Code  

본문언어 - kor

DDC  

658.4063-22

Callnumber  

658.4063 ㅂ387ㅊ

Author  

배성환

Title/Author  

처음부터 다시 배우는 서비스 디자인 씽킹 / 배성환 지음

Publish Info  

서울 : 한빛미디어, 2017

Material Info  

372p : 삽도 ; 23cm

서지주기  

참고문헌 수록

Index Term-Uncontrolled  

경영혁신

Price Info  

\23000

Control Number  

bwcl:92734

책소개  

서비스 디자인 씽킹으로 혁신적 서비스를 구현하라!

비즈니스는 ‘고객’을 상대해야 한다. 이 만고의 진리를 위해서 ‘고객의 표면적 니즈를 넘어서 숨은 니즈를 해결하라’고 한다. 하지만 결코 쉽지 않다. 사고방식을 바꿔 현장에 나가 고객 및 사용자에 대한 전문성을 기반으로 고객과의 연결점을 찾아야 한다. 전체를 관통하는 전략이란 특히나 더 세우기 어려운 법이다. 무엇이 필요한가를 고려해서 비즈니스를 시작한다면 어떻게 서비스해야 할 것인가를 고민하자. 이 책 『서비스 디자인 씽킹』을 읽고 기술이 아니라 고객을 먼저 생각하도록 사고방식을 바꾸고 서비스해보자.