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고객을 위한 가치창조 = Creating Value for Customers
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밴드, 윌리암 A. | 21세기북스새날 | 1994
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열광하는 팬
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블랜차드, 켄 | 21세기북스 | 2002
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이제는 : 의식전환과 고객만족을 위한 실천사례
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한국이동통신 | 21세기북스 | 1994
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탁월함의 함정 - [전자책]
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모즈비, 데이비드 | 북이십일:21세기북스(서울 | 2006
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5
한국의 가격파괴
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김쾌남 | 21세기북스 | 1995
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