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‘비즈니스 문서’란 회사에서 사용하는 모든 문서를 의미하며, 여기에는 문서를 보다 체계적으로 만들기 위한 기획력과 만들어진 문서의 내용을 윗사람들, 혹은 고객들에게 설득하기 위한 설득력/발표력도 같이 포함된다. 이러한 「비즈니스 문서 작성 능력」은 상사나 동료, 고객들에게 좀 더 잘 어필하기 위한 최고의 무기가 되기 때문에 모든 비즈니스맨에게 가장 필요한 능력 중의 하나라고 볼 수 있다.

성공으로 가는 지름길! 직장인의 고민인 ‘비즈니스 문서 작성’의 노하우를 전수합니다! 바늘구멍보다 좁다는 취업문을 간신히 통과해도,월급은 요즘 흔히 말하는 88만원을 받고 있고, 회사 내에서 아무런 권한도 없고, 일에 대한 재미를 느낄 수 없으며, 언제 그만두라고 할지 모르는 계약직 신세에, 사회생활을 시작한지 얼마 안돼서 비즈니스에 필요한 실무 지식도 거의 없고, 그렇다고 좌절만 하고 있을 수는 없습니다. 세상에서 가장 중요한 기회는 이 세상 어디에나 존재합니다. 단, 끊임없이 노력하고 미래를 준비하는 사람에게만 그 기회가 보입니다.

‘비즈니스 문서’란 회사에서 사용하는 모든 문서를 의미하며, 여기에는 문서를 보다 체계적으로 만들기 위한 기획력과 만들어진 문서의 내용을 윗사람들, 혹은 고객들에게 설득하기 위한 설득력/발표력도 같이 포함됩니다. 이러한 「비즈니스 문서 작성 능력」은 상사나 동료, 고객들에게 좀 더 잘 어필하기 위한 최고의 무기가 되기 때문에 모든 비즈니스맨에게 가장 필요한 능력 중의 하나라고 볼 수 있습니다. 당연한 말이지만 한글 프로그램이나 MS 오피스 프로그램과 같은 문서 작성 프로그램의 기능을 아는 것만으로는 「비즈니스 문서 작성」을 잘한다고 할 수 없습니다. 초등학생이 말을 잘한다고 해서 회사에서 비즈니스 협상을 잘할 것이라고 할 수는 없겠죠? 마찬가지로 오피스 프로그램을 잘 다룬다고 해서 「비즈니스 문서」를 잘 만든다고 볼 수는 없습니다.

이 책은 필자가 12년간 비즈니스 세계의 밑바닥부터 현재 자리에 이르기까지 숱한 시행착오를 겪으며 얻은 문서 작성 노하우를 집필한 것입니다. 뿐만 아니라 직장생활에 대해 아무런 지식이 없는 취업 준비생에게 실질적인 도움을 주기 위해서 비즈니스 각 파트의 실무전선에서 과연 어떤 일을 하는 것인지, 효율적으로 일하기 위한 주요 포인트는 무엇인지에 대해 이야기합니다.

LECTURE 01. 비즈니스 문서 작성의 멘토가 되다.
우리가 샐러리맨으로 회사를 다니면서 반드시 얻어가야 하는 6가지 요소인 ‘샐러리맨 다이어그램’에 대한 설명과 중소기업, 벤처 회사, 외국계 기업, 대기업, 공기업 및 금융기관마다 각기 다른 비즈니스 문서의 작성 포인트를 알기 쉽게 소개합니다.

LECTURE 02. 비즈니스 문서를 돋보이게 하는 비즈 라이팅 테크닉
사회에 첫 발을 디딘 신입사원은 물론, 현재 재직 중인 직장인들이 반드시 알아야 하는 비즈니스 문서 작성의 기초와 문서를 구성하는 10 가지 필수 구성요소, 비즈니스 문서를 돋보이게 하는 8가지 비즈 라이팅 테크닉, 이미지 매핑(Image Mapping)을 이용한 프레젠테이션 자료의 작성 연습에 대해서 소개합니다.

LECTURE 03. 총무 및 회계부서의 필수 비즈니스 문서
업무가 매우 다른 것 같으면서도 서로 밀접하게 연관되어 있는 「총무부서」와 「회계부서」에서 주로 작성하는 비즈니스 문서에 대한 설명과 주요 작성 포인트에 대해서 설명합니다.

LECTURE 04. 영업 관련 기획 및 관리부서에서의 필수 비즈니스 문서
대학 졸업반 학생들에게는 기피 대상 부서 1위이지만, 회사에서는 가장 중요한 부서인 영업 기획과 관리부서에서 작성하는 비즈니스 문서에 대한 설명과 주요 작성 포인트에 대해서 설명합니다.

LECTURE 05. 마케팅 및 홍보부서에서의 필수 비즈니스 문서
대학 졸업반 학생들에게는 선호 대상 부서 1위이지만, 정작 야근을 가장 많이 하고 생각 외의 잡무가 많은 마케팅과 홍보부서에서 작성하는 비즈니스 문서에 대한 설명과 주요 작성 포인트에 대해서 설명합니다.

LECTURE 06. 인사 및 교육부서에서의 필수 비즈니스 문서
입사하기 전까지는 정확하게 하는 일이 뭔지 잘 모르는 인사부서와 교육부서에서 작성하는 비즈니스 문서에 대한 설명과 주요 작성 포인트에 대해서 설명합니다.

LECTURE 07. 상품 및 고객관리부서에서의 필수 비즈니스 문서
영업 다음으로 고객과의 최접선에서 일을 하는 상품 및 고객관리부서에서 작성하는 비즈니스 문서에 대한 설명과 주요 작성 포인트에 대해서 설명합니다.

LECTURE 08. 전략 수립 및 기획부서에서의 필수 비즈니스 문서
밖에서 보았을 때 회사의 핵심부서처럼 보이는 「전략 기획실」과 같은 부서에서 중장기 전략의 수립, 신사업의 발굴, 핵심가치의 창출 등과 같은 미래를 위한 전략수립들과 관련한 비즈니스 문서에 대한 설명과 주요 작성 포인트에 대해서 설명합니다.

LECTURE 09. 비즈니스 프레젠테이션의 핵심
입사 시는 물론, 회사 내에서 돋보이는 인재가 되기 위해서는 멋진 프레젠테이션 자료의 작성과 발표 스킬을 갖추 는 것은 필수 중의 필수입니다. 본 Lecture에서는 이러한 비즈니스 프레젠테이션의 포인트와 성공적인 프레젠테이션을 하기 전 반드시 체크해야 하는 사항에 대해서 설명합니다.

LECTURE 01. 비즈니스 문서 작성의 멘토가 되다.
1. 책을 넘기기 전, 필수 체크 포인트
· A 그룹 - 소위 사회에서 잘 나가는 사람 중의 하나인 당신은
· B 그룹 - 필자와 같이 수많은 평범한 사람 중 하나인 당신은
2. K에게_너의 인생의 선배, W 교수가
3. 개강 첫날 이야기(좋은 회사란?)
4. 비즈니스 문서 작성의 중요성
· 중소기업에서의 비즈니스 문서 작성
· 벤처 회사에서의 비즈니스 문서 작성
· 외국계 회사에서의 비즈니스 문서 작성
· 대기업에서의 비즈니스 문서 작성
· 공기업 및 금융기관에서의 비즈니스 문서 작성

LECTURE 02. 비즈니스 문서를 돋보이게 하는 비즈 라이팅 테크닉
1. 자신의 존재감을 부각하라.
2. 비즈니스 문서 작성을 위한 첫 단추
· 비즈니스 문서를 만드는 이유와 적절한 프로그램
· 비즈니스 문서의 10가지 구성요소
3. 비즈니스 문서 작성의 8가지 원칙
· 원칙 1. 문서가 필요할 때 빠르게 작성하자.
· 원칙 2. 이해하기 쉽게 보편성 있는 단어와 문장을 사용하자.
· 원칙 3. 한눈에 내용을 파악할 수 있게 판독의 용이성을 높이자.
· 원칙 4. 객관성과 구체성 있는 문장을 사용하자.
· 원칙 5. 적정한 문장 길이를 사용하고 맞춤법을 맞추자.
· 원칙 6. 최소한의 예의인 비즈니스 격식을 차리자.
· 원칙 7. 책임범위를 구체적으로 명시하자.
· 원칙 8. 표준화된 문서인지 비 표준화된 문서인지 파악하자.
4. 빠르게 체크해 보는 비즈니스 문서의 포인트
· 표준화된 비즈니스 문서의 포인트
· 비 표준화된 비즈니스 문서의 포인트
5. 프레젠테이션 프로세스에 대한 이해
6. 이미지 매핑을 이용한 프레젠테이션 자료의 작성 연습
· 프레젠테이션 이미지 매핑 사례
[BREAK TIME] 문상(問喪) 시 사용하는 문서 작성과 표현법

LECTURE 03. 총무 및 회계부서의 필수 비즈니스 문서
1. 총무 및 회계 부서의 업무 개요 살펴보기
2. 테마별 주요 비즈니스 문서 살펴보기
· 전세권 설정 계약서
· 소화기 점검표
· 소송계류 중인 사건명세 보고서
· 지출 증빙서
· 전 직원 비상연락망 점검 실시 안내
· 강연회 개최 안내문
· 컴퓨터 신규 구입 품의서
· 주간 업무 보고서
· 회의록
· 재무제표 보고서
· 재무 보고서
[BREAK TIME] 올바른 가족 호칭 방법
3. 비즈니스 문서 작성 실습하기
· 소화기 점검표
· 지출 증빙서

LECTURE 04. 영업 관련 기획 및 관리부서에서의 필수 비즈니스 문서
1. 영업 관련 부서의 업무 개요 살펴보기
2. 테마별 주요 비즈니스 문서 살펴보기
· Sales 증진을 위한 아이디어 협조문
· 신상품 출시 안내문
· 제품 견적서 의뢰서
· 제품 견적서 요청 거절장
· 불량품 납입 사과문
· 신규 영업거래 요청서
· 소프트웨어 제품 설명서
· 송금용 계좌 요청서
· 시스템 개발 제안 요청서
· 시스템 개발 결과 통지서
· 일일 판매 보고서
· 지점별 실적 현황 분석 보고서
· 품목별 생산량 및 목표 달성률 보고서
· 상품 분류별 실적현황 보고서
· 국내 영업현황 및 목표달성 관련 보고서
[BREAK TIME] 여러 명이 한꺼번에 문서를 만드는 방법
3. 비즈니스 문서 작성 실습하기
· 제품 견적서 의뢰서
· 신상품 출시 안내문
· 영업현황 및 목표달성 관련 보고서

LECTURE 05. 마케팅 및 홍보부서에서의 필수 비즈니스 문서
1. 마케팅 및 홍보부서의 업무 개요 살펴보기
2. 테마별 주요 비즈니스 문서 살펴보기
· 설문조사 실시 안내문
· 외부자료 제출 요청서
· 대리점 유의사항 통지서
· 정부 감독기관 협조문
· 시장 점유율 차트 만들기
· 연령대별 9시 뉴스 시청현황
· 판촉 이벤트 최종 결과 차트
· 신규상품 마케팅 기획안
[BREAK TIME] 사람들 앞에서 발표를 하는 스킬을 기르자
3. 비즈니스 문서 작성 실습하기
· 정부 감독기관 협조문
· 연령대별 9시 뉴스 시청현황 보고서
· 판촉 이벤트 최종 결과 보고서

LECTURE 06. 인사 및 교육부서에서의 필수 비즈니스 문서
1. 인사 및 교육부서의 업무 개요 살펴보기
2. 테마별 주요 비즈니스 문서 살펴보기
· 재직증명서 발급신청서(국문, 영문)
· 퇴직 신청서
· 영업사원 교육 제안서
· 강의 준비 요청서
· 신입사원 연수 시간표
· 조직 Restructuring 교육 기획안
[BREAK TIME] 첫 출근 전에 반드시 알아야 하는 직장예절
3. 비즈니스 문서 작성 실습하기
· 영업사원 교육 제안서
· 신입사원 연수 시간표

LECTURE 07. 상품 및 고객관리부서에서의 필수 비즈니스 문서
1. 상품 및 고객관리부서의 업무 개요 살펴보기
2. 테마별 주요 비즈니스 문서 살펴보기
· 부서별 고객 건의사항
· 고객 건의사항 리스트
· 부서별 고객 건의사항 통지서
· 시스템 개발비 내역서
· 고객 데이터베이스 분석 보고서
· 고객관계 증진 프로젝트 최종 보고서
[BREAK TIME] 비즈니스 문서 결재 프로세스
3. 비즈니스 문서 작성 실습하기
· 고객 데이터베이스 분석 보고서
· 시스템 개발비 내역서

LECTURE 08. 전략 수립 및 기획부서에서의 필수 비즈니스 문서
1. 전략 수립 및 기획부서의 업무 개요 살펴보기
2. 테마별 주요 비즈니스 문서 살펴보기
· 핵심역량 발굴 프로젝트 제안서
· 실적현황 및 목표달성률
· FD 사업 기획안
[BREAK TIME] 조직 내 대인관계의 중요성
3. 비즈니스 문서 작성 실습하기
· 핵심역량 발굴 프로젝트 제안서

LECTURE 09. 비즈니스 프레젠테이션의 핵심
1. 프레젠테이션의 목적
· 프레젠테이션의 목적
· 프레젠테이션에서 갖춰야 하는 3가지 공통사항
2. 프레젠테이션과 스토리보드
· 프레젠테이션 도입의 마법사
· 프레젠테이션 본론의 마법사
· 프레젠테이션 결론의 마법사
3. 오피스 2007의 스마트아트를 통해 보는 7가지 슬라이드의 유형
4. BAD 프레젠테이션 사례 모음
· 기본적인 PT 형식을 무시
· 지나치게 밋밋한 텍스트 위주로 작성
· 도형, 색상의 과다한 사용과 글꼴의 잘못된 선택
· 부실한 도표의 사용
· 글꼴 색상과 삽입 이미지의 불성실한 사용
· 배경과 도표, 애니메이션 구성의 실패
· 한 장의 슬라이드에 너무나 많은 내용 포함, 내용과 맞지 않는 클립아트의 사용
5. 인쇄의 중요성
6. 프레젠테이션 리허설
· 발표 리허설
· 프레젠테이션 도구 작동방법에 대한 숙지
7 발표 직전 필수 체크 항목
· 발표 당일 체크 포인트
· 올바른 질문 응대 방법