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서비스 마케팅
저자 : 이정학
출판사 : 대왕사
출판년 : 2018
ISBN : 9788945691019
책소개
▶ 서비스 마케팅에 관한 내용을 담은 전문서적입니다.
[교보문고에서 제공한 정보입니다.]
목차정보
제1장 서비스의 이해
제2장 서비스 마케팅의 이해
제3장 서비스 구매과정의 이해
제4장 서비스 포지셔닝
제5장 서비스 상품관리
제6장 서비스 요금관리
제7장 서비스 유통관리
제8장 서비스 촉진관리
제9장 서비스 프로세스관리
제10장 서비스 물리적 환경과 증거관리
제11장 서비스 인적 관리
제12장 서비스 수요와 공급관리
제13장 서비스 품질 및 생산성관리
제14장 서비스 마케팅의 전략적 이슈
참고문헌
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제2장 서비스 마케팅의 이해
제3장 서비스 구매과정의 이해
제4장 서비스 포지셔닝
제5장 서비스 상품관리
제6장 서비스 요금관리
제7장 서비스 유통관리
제8장 서비스 촉진관리
제9장 서비스 프로세스관리
제10장 서비스 물리적 환경과 증거관리
제11장 서비스 인적 관리
제12장 서비스 수요와 공급관리
제13장 서비스 품질 및 생산성관리
제14장 서비스 마케팅의 전략적 이슈
참고문헌
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