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본 책에서는 '회사신뢰나 상사신뢰를 가져오는 결정적인 요인들은 무엇이고, 어떻게 이러한 신뢰를 증진할 수 있는가?'하는 의문에 대한 대답을 제시하고 있고, 이를 위해서 회사신뢰와 상사신뢰의 개념을 보다 체계적으로 정립하고, 회사신뢰 및 상사신뢰에 영향을 미치는 결정 요인들과 결과변인들을 포괄하는 조직신뢰의 통합모형을 다루고 있다....

제Ⅰ장 이론적 배경
제1절 신뢰란 무엇인가?

제Ⅱ장 예비 연구 1: 회사신뢰의 결정 요인 탐색
제1절 연구 목적
제2절 회사신뢰 사례 연구
제3절 회사신뢰 결정 요인에 대한 탐색적 요인 분석
제4절 회사신뢰 결정 요인 탐색을 위한 제2차 탐색적 요인 분석
제5절 논의

제Ⅲ장 예비 연구 2: 상사신뢰의 결정 요인 탐색
제1절 연구 목적
제2절 상사신뢰 사례 연구
제3절 논의

제Ⅳ장 연구가설 및 모형
제1절 조직신뢰의 결정 다섯 요인 모델
제2절 조직에서의 신뢰의 결정 요인
제3절 신뢰하는 사람의 특성
제4절 신뢰의 결과
제5절 조직신뢰 통합모형 및 연구가설 요약

제Ⅴ장 연구 1: 회사신뢰 결정 요인 척도개발
제1절 연구 목적
제2절 회사신뢰 결정 요인에 대한 확인적 요인 분석
제3절 논의

제Ⅵ장 연구 2: 상사신뢰 결정 요인 척도개발
제1절 연구 목적
제2절 상사신뢰 결정 요인에 대한 확인적 요인 분석
제3절 논의

제Ⅶ장 연구 3: 회사신뢰/상사신뢰 및 협력의도/충성심에 대한 척도개발
제1절 연구 목적
제2절 방법 및 절차
제3절 논의

제Ⅷ절 연구 4: 가설검증 및 모형검증
제1절 연구 목적
제2절 방법 및 절차
제3절 분석 결과
제4절 논의

제Ⅸ장 연구 5: 개인성향의 조절효과 연구
제1절 연구 목적
제2절 방법 및 절차
제3절 분석결과
제4절 논의

제Ⅹ장 종합 논의
제1절 전체 요약
제2절 회사신뢰 결정 요인 척도개발(연구 1)에 대한 논의
제3절 상사신뢰 결정 요인 척도개발(연구 2)에 대한 논의
제4절 회사 및 상사에 대한 신뢰, 협력의도, 충성심에 대한 척도 개발(연구 3) 에 대한 논의
제5절 가설검증 및 모형검증(연구 4)에 대한 논의
제6절 개인성향의 조절효과(연구 5)에 대한 논의
제7절 연구의 제한점 및 추후 연구방향

참고문헌

부록