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▶ 이 책은 일본형 크리에이티브 서비스에 대해 다룬 도서입니다. 일본 크리에이티브 서비스의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.

제1부 일본형 크리에이티브 서비스란

제1장 문제제기 - 배경과 과제

제2장 오모테나시(환대) - 일본적 서비스 가치의 원천

제3장 일본형 크리에이티브 서비스 - 절차탁마의 가치공동창조



제2부 일본형 크리에이티브 서비스를 이해.실천하기 위한 방법론

제4장 실천과학적 서비스연구 - 방법론의 전체 모습

제5장 서비스의 재귀적 합리성 이해 - 에스노메소돌로지

제6장 서비스의 실증적 합리성 이해 - 정량심리학조사

제7장 실증적 합리성에 기초한 서비스의 창조 - 서비스 메타모델링

제8장 재귀적 합리성에 기초한 서비스의 창조 - 서비스 디자인



제3부 글로벌시대의 일본형 크리에이티브 서비스 발전을 향하여

제9장 일본형 크리에이티브 서비스의 글로벌전개사례

제10장 제조업 글로벌화가 주는 시사점과 전망

제11장 오모테나시(환대)의 글로벌화



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