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부동산, 이제 관리와 종합서비스의 시대다!
부동산 관리와 종합서비스의 이론과 실무 총정리

부동산 시장이 개발 중심에서 임대 중심 시장으로, 이제는 관리 중심의 시장으로 변하고 있다. 부동산을 관리한다는 것은 자산을 관리하는 것이다. 그러나 지금까지 부동산 관리는 단순히 관리를 대행하는 것으로만 여겨졌다. 하지만 이 책은 이제 부동산 관리주체가 자산가치 상승을 목적으로 경영에만 집중하는 전문가로 거듭나야 한다고 말한다. 전문가로서 실질적인 소비자인 입주자들을 위한 원스톱 서비스를 제공할 때 관리주체인 경영자는 매출을 상승시킬 수 있고, 소비자는 서비스에 만족할 수 있기 때문이다. 앞으로는 전문적인 관리 모델에서 더 나아가 경영을 모델로 한 전방위적인 부동산 종합서비스 사업이 부동산 시장의 대세가 된다는 것이 이 책의 핵심 주제다. 저자는 그 이유를 미국, 일본 등 선진국의 사례를 들어 설명하고 있다. 또한, 저자의 풍부한 현장 실무 경험을 바탕으로 우리나라 현실에 맞는 해법을 제시하고 있다.

부동산 관리와 종합서비스의 이론과 실무를 총정리해 담고 있는 이 책은 전반부는 건국대학교 미래지식원 부동산 학과 최우석 교수가 집필했다. 최 교수는 부동산 시장의 패러다임이 바뀌는 과정을 미국과 일본 등 선진국의 부동산 종합서비스 사례를 들어 설명한다. 또한 부동산 종합서비스 산업을 지원하는 ‘부동산서비스산업진흥법’에 대해서도 소개하고 있다. 중후반부는 부동산 종합관리 실무 전문가인 이헌 대표가 자신의 경험과 전문성, 노하우를 바탕으로 집필했다. 부동산 종합서비스의 전반적인 내용은 물론, 관리 안내문, 동의서, 계약서, 회의록 샘플 등 꼭 필요한 실질적인 정보도 담았다. 두 저자는 부동산 정부정책 및 수요와 공급, 소비자의 니즈 등에 의한 시장 변화를 준비하는 부동산 분야의 경영자들을 위해 이 책을 썼다. 경쟁력과 수익성 제고가 고민인 모든 부동산 경영자들에게 꼭 필요한 책이다.

부동산, 이제 관리와 종합서비스의 시대다!



부동산 시장이 개발 중심에서 임대 중심 시장으로, 이제는 관리 중심의 시장으로 변하고 있다. 부동산을 관리한다는 것은 자산을 관리하는 것이다. 그러나 지금까지 부동산 관리는 단순히 관리를 대행하는 것으로만 여겨졌다. 하지만 이 책은 이제 부동산 관리주체가 자산가치 상승을 목적으로 경영에만 집중하는 전문가로 거듭나야 한다고 말한다. 전문가로서 실질적인 소비자인 입주자들을 위한 원스톱 서비스를 제공할 때 관리주체인 경영자는 매출을 상승시킬 수 있고, 소비자는 서비스에 만족할 수 있기 때문이다. 앞으로는 전문적인 관리 모델에서 더 나아가 경영을 모델로 한 전방위적인 부동산 종합서비스 사업이 부동산 시장의 대세가 된다는 것이 이 책의 핵심 주제다. 저자는 그 이유를 미국, 일본 등 선진국의 사례를 들어 설명하고 있다. 또한, 저자의 풍부한 현장 실무 경험을 바탕으로 우리나라 현실에 맞는 해법을 제시하고 있다.



부동산 관리와 종합서비스의

이론과 실무 총정리



부동산 관리와 종합서비스의 이론과 실무를 총정리해 담고 있는 이 책은 전반부는 건국대학교 미래지식원 부동산 학과 최우석 교수가 집필했다. 최 교수는 부동산 시장의 패러다임이 바뀌는 과정을 미국과 일본 등 선진국의 부동산 종합서비스 사례를 들어 설명한다. 또한 부동산 종합서비스 산업을 지원하는 ‘부동산서비스산업진흥법’에 대해서도 소개하고 있다. 중후반부는 부동산 종합관리 실무 전문가인 이헌 대표가 자신의 경험과 전문성, 노하우를 바탕으로 집필했다. 부동산 종합서비스의 전반적인 내용은 물론, 관리 안내문, 동의서, 계약서, 회의록 샘플 등 꼭 필요한 실질적인 정보도 담았다. 두 저자는 부동산 정부정책 및 수요와 공급, 소비자의 니즈 등에 의한 시장 변화를 준비하는 부동산 분야의 경영자들을 위해 이 책을 썼다. 경쟁력과 수익성 제고가 고민인 모든 부동산 경영자들에게 꼭 필요한 책이다.

PROLOGUE - 4



Part 01 부동산 종합서비스 산업의 성장과 미래



01. 부동산 패러다임, 종합서비스로 바뀐다 … 14

1. 부동산 종합서비스란 무엇인가? - 14

2. 일본 부동산 종합서비스 산업의 성장 과정 - 19

3. 한국 부동산 종합서비스 산업은 이제 시작 - 25



02. 정부가 밀어주는 부동산 종합서비스 산업

-‘부동산서비스산업진흥법’의 내용- … 29

1. 부동산 서비스 산업 진흥 기본계획이란? - 30

2. 부동산 관련 정보 공개 및 산업 실태조사 - 31

3. 부동산 서비스 사업자 지원 - 31

4. 부동산 서비스 전문인력 육성 - 32

5. 우수 부동산 서비스 사업자 인증 - 32

6. 창업 지원 - 34



03. 미국의 부동산 종합서비스 회사 성공사례 … 35

1. 세빌스(Savills), 상업용 부동산 플랫폼 - 37

2. 존스랑라살(JLL, Jones Lang LaSalle), 글로벌 부동산 종합서비스 - 39

3. 에식스(ESSEX), 공동주택 리츠(REITs) 관리로 최고의 수익률 - 40

4. 미국의 성공사례에서 배운다 - 42



Part 02 실무자가 제대로 알려주는 부동산 종합서비스



01. 실무자의 눈으로 보는 부동산 종합서비스 시장 … 46

1. 왜 부동산 종합서비스인가? - 46

2. 부동산 종합서비스, 지금 해야 할까? - 49

3. ‘부동산서비스산업진흥법’을 알자 - 51

4. 부동산 종합서비스는 어디서 배워야 할까? - 53

5. 부동산 종합서비스 시대, 왜 지금인가? - 55

02. 경험과 성찰로 정립한 부동산 종합서비스 산업 … 58

1. 한국 부동산 산업과 업무의 실태 - 58

2. 부동산 종합서비스는 편의점처럼 - 61

3. 시작은 결국 돈을 버는 것이었다 - 62

4. 아무리 좋다는 것도 내가 좋아야 좋은 것 - 66



Part 03 부동산 종합관리와 융·복합 종합서비스가 시작된다



01. 부동산 종합관리의 시작 … 72

1. 나의 첫 부동산 종합관리 사례 - 72

2. 관리 외 하자보수 수익사례 - 73

3. 관리 외 중개도 연결서비스 제공사례 - 75

4. 이사, 청소업체도 관리에 포함될까? - 76

5. 관리비 절감 노력이 통신사업으로? - 77

6. 부동산도 경영관리를 해야 한다 - 78

02. 어디나 사기꾼은 있다 … 83

1. 가칭 관리단과 입주자 대표를 조심하라 - 83

2. 어떻게 대응하고 관리해야 근절될까? - 86



Part 04 부동산 관리 종합서비스의 효율성 높이기



01. 부동산 관리 종합서비스 시장 상황 … 92

02. 집합건물의 효율적 관리와 관리비 절감방안 … 95

1. 집합건물이란? - 95

2. 건물관리의 필요성과 운영방식 - 97

3. 건물의 법률적 관리 및 하자관리 - 102

4. 건물의 경제적 관리 및 예산 사용방안 - 108

5. 기술적 관리와 전문 관리능력 향상 - 113

6. 유지관리 제안서 실제 사례 - 117

7. 관리비 분석(샘플) - 128

8. 관리 외 수익 - 134



Part 05 의무 없는 관리대상 ‘골목시장’ 중소형 부동산 관리



01. 실무자가 직접 교육하는 건물관리 … 138

02. 빌라, 오피스텔, 상가, 원룸, 도시형 생활주택, 단지형 빌라 … 141

1. 중소형 건물이란? - 141

2. 관리비 - 145

3. 관리비 예치금 징수 - 148

4. 안전관리자 법정 선임 - 152

5. 경비, 미화, 관리자 간단 업무 - 154

6. 시설관리 운영 중요사항 - 159

7. 중소형 일반 건물관리 계약 시 순서 - 162

8. 안전관리 대행업체 일반 창업자 확인사항 - 168

9. 일반 건물관리자 하자보수 접수 매뉴얼 - 172

10. 관리단 집회 절차 및 소집 방법 - 173



Part 06 수익형 공동주택 하자보수 실무 전문가 과정



01. 2019년 공동주택 하자보수 이권 상황 … 246

02. 한눈에 볼 수 있는 공동주택 하자보수 시장 규모 … 251

03. 하자보수란? … 257

04. 한눈에 보는 공동주택 하자담보책임 제도 : 적용법률 … 262

05. 하자보수보증금의 범위(예치요율) … 267

06. 공동주택 하자보수 청구 및 권리 … 270

07. 하자보수보증금 청구 및 용도 … 276

08. 보증금 지급 및 이의제기 방법 … 280



Part 07 시행 및 시공사와의 하자보수 분쟁



01. 국토교통부 분쟁조정위원회에 하자심사 또는 분쟁조정 신청 … 286

02. 하자보수보증금 청구와 소송의 장단점 … 290

03. 시설공사별 하자판정 기준 … 295



Part 08 실무자가 바라보는 부동산 종합서비스



01. 가까운 나라, 일본의 부동산 종합서비스 시장 … 311

02. 지금 한국의 부동산 종합서비스업 참여자는 누구인가? … 316

03. 소비자가 알기 쉬운 부동산 종합서비스는 무엇인가? … 325

04. 소비자가 알아야 할 종합서비스란? … 330