본문

서브메뉴

4차산업혁명과 CRM = The 4th industrial revolution customer relation management
4차산업혁명과 CRM = The 4th industrial revolution customer relation management / 조준서 지...
Sommaire Infos
4차산업혁명과 CRM = The 4th industrial revolution customer relation management
자료유형  
 동서단행본
ISBN  
9791159014437
DDC  
658.812-23
청구기호  
658.812 ㅈ487ㅅ
서명/저자  
4차산업혁명과 CRM = The 4th industrial revolution customer relation management / 조준서 지음
발행사항  
서울 : HUiNE, 2019
형태사항  
422 p. : 삽화 ; 23 cm
주기사항  
색인수록
주기사항  
CRM은 'Customer Relationship Management(고객관계관리)'의 약어임
일반주제명  
4차 산업 혁명
일반주제명  
고객 관계 관리
기타저자  
조준서
전자적 위치 및 접속  
 원문정보보기
기타서명  
사차산업혁명과 씨알엠
Control Number  
bwcl:113722
책소개  
우리는 4차 산업혁명 시대를 맞이하였다. 4차 산업혁명에서도 빅 데이터 분석은 수많은 데이터를 분석 및 처리하는 과정을 통해 가치 있는 정보를 추출하여 이를 활용하도록 한다. 빅 데이터의 확산은 글로벌 경쟁이 치열한 기업의 경쟁에서 다양한 데이터분석을 가능하게 하여 고객데이터를 활용하는 CRM에도 큰 영향을 미치고 있다. 엄청난 양의 고객 데이터들의 활용은 기업경쟁에 매우 중요한 요소이며, 이들을 활용한 고객관계관리(Customer Relationship Management)는 고객에 대한 광범위한 데이터를 바탕으로 개개인에 적합한 차별적 제품이나 서비스를 공개함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 강화하여 기업의 수익을 극대화 할 수 있게 한다. 본 책에서는 이러한 고객 관계 관리와 함께 4차 산업혁명시대와 빅 데이터를 바탕으로 더욱 중요시 되고 있는 CRM 분석활동을 소개하고 이에 대한 독자의 이해를 높이고 이를 활용할 수 있도록 하고자 한다.
New Books MORE
최근 3년간 통계입니다.

Info Détail de la recherche.

  • Réservation
  • n'existe pas
  • My Folder
Matériel
Reg No. Call No. emplacement Status Lend Info
EM0156222 학술  658.812 ㅈ487ㅅ 자료대출실 (개가제) 대출가능 대출가능
마이폴더 부재도서신고
EM0156223 학술  658.812 ㅈ487ㅅ c.2 자료대출실 (개가제) 대출가능 대출가능
마이폴더 부재도서신고

* Les réservations sont disponibles dans le livre d'emprunt. Pour faire des réservations, S'il vous plaît cliquer sur le bouton de réservation

해당 도서를 다른 이용자가 함께 대출한 도서

Related books

Related Popular Books

도서위치

QuickMenu