자료유형  

 동서단행본

ISBN  

9791165211387 03320

DDC  

658.45-23

청구기호  

658.45 ㅂ218ㅇ

저자명  

박소연

서명/저자  

일 잘하는 사람은 단순하게 말합니다 / 박소연 지음

발행사항  

서울 : 더퀘스트, 2020

형태사항  

421 p. : 삽도, 도표 ; 21 cm

일반주제명  

비즈니스 커뮤니케이션

일반주제명  

대화법

키워드  

대화

가격  

\18000

Control Number  

bwcl:121405

책소개  

보고할 때, 지시할 때, 회의할 때,
문제가 생겼을 때, 성과를 어필할 때,
까다로운 상대와 협상할 때,
상위 0.1%가 사용하는 언어의 원칙과 노하우!

『일 잘하는 사람은 단순하게 말합니다.』는 ‘일하는 사람을 위한, 일하는 사람에 의한, 일하는 사람의 언어’를 다루고 있다. 저자는 오랫동안 상위 0.1% 사람들이 어떻게 상사에게 보고하고, 설득하고, 다른 조직과 협업하고, 직원들을 이끄는지 지켜볼 수 있었다. 그때 배운 일 잘하는 사람들의 언어와 습관, 템플릿을 분석하여 45개 기술로 정리하고 크게 네 가지 주제로 나눴다.

이 책은 ‘일의 언어’에서 중요한 4가지를 다룬다. 책의 1부는 보고나 업무 요청 시 오류 없이 정확하게 소통하는 방법, 협업의 생산성을 높이는 대화 매뉴얼, 좋은 답을 이끌어내는 현명한 질문법을 알려준다. 설득 언어에 능숙한 사람이 일의 성과도 좋다. 2부에서는 상대방의 니즈를 정확히 공략하는 능력, 상대방을 공격하지 않으면서 내 편으로 만드는 방법, 논리와 감성을 적재적소에 활용하여 원하는 결론을 도출하는 방법 등을 담았다. 3부에서는 일터에서 감사와 칭찬, 미안함 등을 적절하게 표현하는 방법, 협조를 끌어내고 문제를 해결하는 대화법을 4부에서는 특별히 크고작은 조직의 리더들을 위한 언어 활용 노하우를 정리했다.