자료유형  

 동서단행본

ISBN  

9788994120935 13320

언어부호  

본문언어 - kor

DDC  

658.3124-22

청구기호  

658.3124 L765dㅅ

저자명  

립, 더그

서명/저자  

디즈니 유니버시티 / 더그 립 지음 ; 신제구 ; 박세환 [공]옮김

발행사항  

서울 : 한빛비즈, 2014

형태사항  

319p ; 23cm

주기사항  

세계 최고의 서비스는 어떻게 탄생하는가

원저자/원서명  

Disney University

원저자/원서명  

Lipp, Doug /

키워드  

서비스교육 디즈니 고객서비스

기타저자  

신제구

기타저자  

박세환

가격  

\16000

Control Number  

bwcl:89317

책소개  

『디즈니 유니버시티』는 지난 반세기 동안 시대와 장소, 인종과 문화를 초월해 고객의 마음을 정확히 읽어내고 고객의 꿈을 실현시켜온 디즈니대학의 비결을 담아냈다. 디즈니의 전설로 불리는 역대 리더들의 생생한 육성을 통해 디즈니대학 서비스교육의 기본원칙과 철학을 배우고, 이를 실제 업무에 활용하도록 돕는다.