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Servicovation : 서비스 중심의 비즈니스 모델 혁신 전략
Servicovation  : 서비스 중심의 비즈니스 모델 혁신 전략 / 김용진 지음
내용보기
Servicovation : 서비스 중심의 비즈니스 모델 혁신 전략
자료유형  
 동서단행본
ISBN  
9788997428748 93320
언어부호  
본문언어 - kor
DDC  
658.4-22
청구기호  
658.4 ㄱ781s
저자명  
김용진
서명/저자  
Servicovation : 서비스 중심의 비즈니스 모델 혁신 전략 / 김용진 지음
발행사항  
서울 : 율곡출판사, 2015
형태사항  
xvi, 286p : 삽도 ; 23cm
주기사항  
Servicovation은 Service + Innovation의 합성어임
서지주기  
참고문헌: p. 267-286
키워드  
서비스 경영전략
기타서명  
서비소베이션
가격  
기증\20000
Control Number  
bwcl:91388
책소개  
이 책에서 논의하고 있는 서비소베이션Servicovation이라는 개념과는 큰 차이를 보인다. 이 책에서 서비스는 내가 가진 역량을 활용해서 고객의 문제를 해결하는 것이고, 고객은 내가 문제를 해결해 드려야 하는 분들이라고 정의된다. 소비자는 단순히 내가 제공한 물건이나 서비스를 사서 소비하는 사람들이 아니라는 말이다. 따라서 서비소베이션의 첫 번째이자 마지막은 고객을 이해하는 것이다.
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EM0154540 학술  658.4 ㄱ781s 자료대출실 (개가제) 대출가능 대출가능
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EM0154541 학술  658.4 ㄱ781s c.2 자료대출실 (개가제) 대출가능 대출가능
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