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이익창조의 기술 - [전자책] : 기업 경영에서 고객관리, 기획에서 마케팅까지, 저성장 시대의 실속 경영 전략
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Simon, Hermann | 국일증권경제연구소(서울 | 2006
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무기가 되는 스토리 : 브랜드 전쟁에서 살아남는 7가지 문장 공식
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밀러, 도널드 | 윌북 | 2018
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디지털 고객은 무엇에 열광하는가
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장정빈 | 올림 | 2021
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무기가 되는 스토리- [오디오북]
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Miller, Donald | 이동우컨텐츠연구소 [제작] | 2018
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(고객서비스 능력 향상을 위한) 고객응대실무
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백지연 | 한올 | 2019
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(NCS 기반 고객서비스 능력 향상을 위한) 고객응대실무
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서여주 | 백산 | 2019
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고객이 생각하지 못한 가치를 제안하라 - [전자책]
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이남훈 | 가디언 | 2011
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고객을 떠들게 하라 - [전자책] : 똑똑한 회사들의 마케팅 비밀
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서노비츠, 앤디 | 국일미디어 | 2010
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세일즈 초보자가 꼭 알아야 할 69가지 - [전자책]
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왓슨, 닐 | 원앤원북스(서울 | 2007
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배려를 파는 가게
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블랜차드, 켄 | 한국경제신문사한경비피 | 2017
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