자료유형  

 동서단행본

ISBN  

9788958533641 93320

언어부호  

본문언어 - kor

DDC  

658.8-22

청구기호  

658.8 ㅇ818ㅅ5

저자명  

이유재 , 1960-

서명/저자  

서비스마케팅 = Service marketing / 이유재 지음

판사항  

제5판

발행사항  

파주 : 학현사, 2015

형태사항  

xxix, 567p : 삽도,챠트 ; 27cm

키워드  

고객서비스 서비스관리 마케팅 관계마케팅 서비스마케팅

가격  

\35000

Control Number  

bwcl:88481

책소개  

『서비스마케팅』은 서비스마케팅에 관한 기본적 이해와 심도 깊은 세부 지식을 얻어 갈 수 있는 서비스마케팅 바이블이다. 총 4부로 구성된 이 책은 서비스의 의의 및 특성을 소개하고, 기업의 상황 분석과 포지셔닝 원칙 및 실천방법을 다루며, 일명 ‘7P’로 일컬어지는 서비스마케팅 믹스를 상세히 살펴본다. 그리고 서비스마케팅의 중요한 전략적 이슈를 설명한다.