“ 마케팅은 무언가를 더하고 포장하는 것이 아닙니다. 오히려 불필요한 포장을 벗겨내어 본질적인 가치를 날것 그대로 드러낼 수 있도록 하는 것입니다.” 『변하는 것과 변하지 않는 것』의 본문에서 진정성이 담긴 철학에서 시작하는 경영, 그리고 마케팅의 중요성을 수차례 강조했습니다. 그 철학의 시발점은 바로 있는 그대로의 나를 받아들이는 것입니다. 또한 불완전한 그 모습을 받아들이고 사랑하는 것은 마케팅의 출발점이기도 합니다. 나의 불완전함을 인정하고 받아들이지 못하는 사람이 다른 사람의 마음 속 균열을 진심으로 공감하고 이해할 수 있을까요? 열등감, 그리고 불완전한 감정을 깊이 공감하고 위로하려는 마음의 상태는 마케터에게 굉장히 중요한 덕목인 것 같습니다. 사람들의 불완전한 마음과 상태를 충족시켜주고 채워주는 것이 바로 마케팅이니까요. 먼저 있는 그대로의 나를 오롯이 받아들이고 사랑할 준비가 되어 있는 사람이 다른 사람을 진심으로 이해하고 공감할 수 있지 않을까요? 물론 사람에 대한 이해와 공감이 글을 읽고 공부한다고 되는 것은 아닙니다. 마케팅 역시 마찬가지라고 생각합니다. 마케팅을 이해하는 일이 사람의 일과 그 끝이 맞닿아 있다면, 그 누구라도 감히 마케팅을 조금이라도 이해한다고 이야기하기 어려울 것 같습니다. 어쩌면 마케팅이 어쩌고 하는 수많은 주장과 이야기들은 깃털같이 가벼운 지식의 파편에 불과할 수 있다는 생각을 해봅니다.