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기네스 기록 보유자 판매왕 김연중의 고객의 마음뚫기
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김연중 | 명진출판 | 1994
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고객서비스가 기업의 운명을 결정한다
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데이비도, 윌리엄 | 더난출판사 | 1995
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韓國人의 商術
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김주영 | 태학당 | 1995
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한국의 가격파괴
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김쾌남 | 21세기북스 | 1995
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C로 만드는 프로젝트 : 판매·재고관리
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김진문 | 정보시대 | 1995
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NO마진 시대의 유통혁명
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다카야 가즈오 | 삶과꿈 | 1995
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네트웍 마케팅
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신동욱 | 신동욱 | 1996
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2급 판매관리사 자격시험
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옥문석 | 옥문석 | 1998
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고객의 눈으로 보면 모든 것이 새롭다 : 고객지향 마케팅과 고객만족 경영
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이 철 | 이 철 | 1998
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CRM의 이론과 사례 = Customer Relationship Management
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한국NCR CRM 컨설팅 그룹 | 한국능률협회 | 2000
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