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CS Leaders[관리사] : 한권으로 끝내기
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CS리더스관리연구소 | 시대고시기획 | 2018
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CS리더스관리연구소 | 시대고시기획 | 2020
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콜센터 매니저 = Certified call center manager
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CS leaders 관리사 : 적중모의고사 900제
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CS리더스관리연구소 | 시대고시기획 | 2020
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SMAT MODULE B 서비스마케팅·세일즈 : 서비스경영능력시험
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한국비서협회 부설 서비스교육원 | 시대고시기획 | 2018
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