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맥킨지는 일하는 방식이 다르다
맥킨지는 일하는 방식이 다르다
라지엘, 에단 | 김영사 | 2002
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손님을 부르는 경영비법/
손님을 부르는 경영비법/
마부치 사토시 공저 | 글사랑, | 1994
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탁월함의 함정 - [전자책]
탁월함의 함정 - [전자책]
모즈비, 데이비드 | 북이십일:21세기북스(서울 | 2006
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(고객만족을 위한) 서비스 경영론 = Service Management
(고객만족을 위한) 서비스 경영론 = Service Management
박오성 | 한올출판사 | 2020
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고객서비스실무
고객서비스실무
박혜정 | 백산출판사 | 2015
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(고객서비스 능력 향상을 위한) 고객응대실무
(고객서비스 능력 향상을 위한) 고객응대실무
백지연 | 한올 | 2019
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고객을 위한 가치창조 = Creating Value for Customers
고객을 위한 가치창조 = Creating Value for Customers
밴드, 윌리암 A. | 21세기북스새날 | 1994
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열광하는 팬
열광하는 팬
블랜차드, 켄 | 21세기북스 | 2002
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배려를 파는 가게
배려를 파는 가게
블랜차드, 켄 | 한국경제신문사한경비피 | 2017
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販賣理論과 販賣技法
販賣理論과 販賣技法
상무달 | 螢雪出版社 | 1989
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