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현대서비스 운영관리
현대서비스 운영관리
최성용 | 三英社 | 2004
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서비스 천재가 되는 기적의 대화법
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안미헌 | 다산북스 | 2004
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(서비스 산업을 위한) 호스피탈리티 코칭
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시미즈 히토시 | 한국외식정보 | 2005
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서비스 경영론
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최성용 | 三英社 | 2006
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(1% 비즈니스 리더를 위한) 고품격 대화법 55
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안미헌 | 다산북스 | 2006
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탁월함의 함정 - [전자책]
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모즈비, 데이비드 | 북이십일:21세기북스(서울 | 2006
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보이지 않는 뿌리 : 마케팅 전략 수립의 전술적 사고
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홍성태 | 博英社 | 2009
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더 서비스 = (The) service : One chance, one happiness
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오세웅 | 새로운제안 | 2009
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서비스 인간관계론 : 서비스생산자와 고객의 관계
서비스 인간관계론 : 서비스생산자와 고객의 관계
차길수 | 大旺社 | 2011
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콜센터운영 실무노하우와 활용사례 : 국내최초로 콜센터아웃소싱전문회사가 엮은 운영지침서
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그린CS | 한국생산성본부 | 2011
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