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4차산업혁명과 CRM = The 4th industrial revolution customer relation management
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조준서 | HUiNE | 2019
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고객중시의 비즈니스 모델링 : 새로운 비즈니스 모델 걱정없다
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김성희 | 청람 | 2014
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콜센터 매니저 = Certified call center manager
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(경영을 위한) 데이터마이닝 : 마케팅과 CRM 활용을 중심으로
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