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(SMAT) 서비스경영자격 : Module A : 비즈니스 커뮤니케이션
(SMAT) 서비스경영자격 : Module A : 비즈니스 커뮤니케이션
윤세남 | 박문각 | 2015
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12
(SMAT) 서비스경영자격 : Module B : 서비스 마케팅ㆍ세일즈
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윤세남 | 박문각 | 2016
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(SMAT) 서비스경영자격 : Module C : 서비스 운영전략
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윤세남 | 박문각 | 2016
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14
2급 판매관리사 자격시험
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옥문석 | 옥문석 | 1998
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15
4차산업혁명과 CRM = The 4th industrial revolution customer relation management
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조준서 | HUiNE | 2019
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가격정책론 : 이론과 응용
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유필화 | 박영사 | 1991
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17
고객님, 여기서 이러시면 안 됩니다 : 진상 고객의 클레임에 대처하는 기술
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엔카와 사토루 | 팬덤북스 | 2015
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18
고객서비스가 기업의 운명을 결정한다
고객서비스가 기업의 운명을 결정한다
데이비도, 윌리엄 | 더난출판사 | 1995
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19
고객서비스실무
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박혜정 | 백산출판사 | 2015
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20
고객을 위한 가치창조 = Creating Value for Customers
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밴드, 윌리암 A. | 21세기북스새날 | 1994
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