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4차산업혁명과 CRM = The 4th industrial revolution customer relation management
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조준서 | HUiNE | 2019
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서비스경영자격 SMAT : Module B 서비스 마케팅.세일즈
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김화연 | 박문각 | 2019
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(고객서비스 능력 향상을 위한) 고객응대실무
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백지연 | 한올 | 2019
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(NCS 기반 고객서비스 능력 향상을 위한) 고객응대실무
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서여주 | 백산 | 2019
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