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콜센터운영 실무노하우와 활용사례 : 국내최초로 콜센터아웃소싱전문회사가 엮은 운영지침서
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그린CS | 한국생산성본부 | 2011
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(명품) 유통관리사 2급
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이춘길 | 명품출판사 | 2013
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공업입지론
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베버, 알프레트 | 나남 | 2009
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콜센터 매니저 = Certified call center manager
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한국콜센터산업정보연구소 | 시대고시기획 | 2012
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기획의 정석 : 무에서 유를 만드는 10가지 빡신 기획 습관
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박신영 | 세종서적 | 2013
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(名品 +10점) 유통관리사 2급
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이춘길 | 명품 | 2013
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(알기 쉽게 배우는) 21세기 경영학
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지호준 | 집현재 | 2013
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(이훈영 교수의) 마케팅 조사론
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이훈영 | 청람 | 2010
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마케팅관리 : 시장지향적
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박충환 | 박영사 | 2011
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취업면접 기출질문 300 : 삼성, 현대, LG, SK 등 기출질문으로 취업 OK!
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표형종 | 진서원 | 2013
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