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(SMAT) 서비스경영자격 : Module A : 비즈니스 커뮤니케이션 선택
(SMAT) 서비스경영자격 : Module A : 비즈니스 커뮤니케이션
윤세남
| 박문각 |
2015
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EM0131453
658.812076 ㅇ481ㅅ v.1
자료대출실 (개가제)
대출중
반납예정일
2024-06-26
EM0131454
658.812076 ㅇ481ㅅ v.1 c.2
자료대출실 (개가제)
대출가능
22
고객서비스실무 선택
고객서비스실무
박혜정
| 백산출판사 |
2015
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EM0133150
658.812 ㅂ359ㄱ
자료대출실 (개가제)
대출가능
EM0133151
658.812 ㅂ359ㄱ c.2
자료대출실 (개가제)
대출가능
23
고객중시의 비즈니스 모델링 : 새로운 비즈니스 모델 걱정없다 선택
고객중시의 비즈니스 모델링 : 새로운 비즈니스 모델 걱정없다
김성희
| 청람 |
2014
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EM0154280
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-
658.812 ㄱ699ㄱ
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대출가능
EM0154281
학술
-
658.812 ㄱ699ㄱ c.2
자료대출실 (개가제)
대출가능
24
빅데이터 게임화 전략과 만나다 선택
빅데이터 게임화 전략과 만나다
파하리아, 라자트
| 처음북스 |
2013
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EM0126092
658.812 P141lㅈ
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대출가능
EM0126093
658.812 P141lㅈ c.2
자료대출실 (개가제)
대출가능
25
서비스 슈퍼스타 : 고객만족을 위한 최고의 서비스 선택
서비스 슈퍼스타 : 고객만족을 위한 최고의 서비스
전길희
| 아비아북스 |
2012
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EM0126224
658.812 ㅈ138ㅅ
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26
콜센터 매니저 = Certified call center manager 선택
콜센터 매니저 = Certified call center manager
한국콜센터산업정보연구소
| 시대고시기획 |
2012
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EM0123879
658.812 ㅎ155ㅋ2
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EM0123880
658.812 ㅎ155ㅋ2 c.2
자료대출실 (개가제)
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EM0126570
658.812 ㅎ155ㅋ2 c.3
자료대출실 (개가제)
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EM0126571
658.812 ㅎ155ㅋ2 c.4
자료대출실 (개가제)
대출가능
27
설득의 배신 : 그들이 원한 건 설득이 아니라 공감이다 선택
설득의 배신 : 그들이 원한 건 설득이 아니라 공감이다
앨런, 케빈
| RSG |
2012
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EM0153787
658.81 A427hㅇ
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대출가능
28
콜센터운영 실무노하우와 활용사례 : 국내최초로 콜센터아웃소싱전문회사가 엮은 운영지침서 선택
콜센터운영 실무노하우와 활용사례 : 국내최초로 콜센터아웃소싱전문회사가 엮은 운영지침서
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| 한국생산성본부 |
2011
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EM0124085
658.812 ㄱ467ㅋ
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EM0124086
658.812 ㄱ467ㅋ c.2
자료대출실 (개가제)
대출가능
29
콜센터상담 성공노하우와 비전설계 선택
콜센터상담 성공노하우와 비전설계
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| 한국생산성본부 |
2011
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EM0124083
658.812 ㄱ467코
자료대출실 (개가제)
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EM0124084
658.812 ㄱ467코 c.2
자료대출실 (개가제)
대출가능
30
서비스 인간관계론 : 서비스생산자와 고객의 관계 선택
서비스 인간관계론 : 서비스생산자와 고객의 관계
차길수
| 大旺社 |
2011
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EM0119592
658.812 ㅊ111ㅅ
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658.812 ㅊ111ㅅ c.2
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